我刚买的罗技键鼠套装,在接到产品之后,发现鼠标中间的滚轮是硬质塑料材质,很光滑,不易抓手。使用时,如果要关闭网页时需要双击滚轮,反应也特别的迟钝,因此觉得这款鼠标存在有设计问题。比他廉价的品牌都已经使用胶质滚轮。因此我想退货。在填写申请时候两次被工作人员拒退。我想说的是,既然退货条款上第一句就是“京东承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货”,那就应该无条件退啊,后来工作人员打来电话说,只要是拆封的就不予退,那为什么她解释的在文字条款上没有注明呢?我坚持要退,她后来又一次打电话说退可以,但是要扣掉20%作为包装的费用损失,怎么一只盒子就值20%吗?我非常气愤。
我很生气,我依然会坚持退货。因为我认为,既然你们的退货政策第一句话就是“京东承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货”为什么在退货的时候就开始讲条件呢?我现在包装很好,东西也整洁如初,为什么就不能退呢?你们工作人员说只要是拆封了就影响了二次销售,那为什么不在退货政策里面直接标明“只要拆封一概不退”的字样呢?
我的订单号是105365147,以证明不是水手之嫌!
我很生气,我依然会坚持退货。因为我认为,既然你们的退货政策第一句话就是“京东承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货”为什么在退货的时候就开始讲条件呢?我现在包装很好,东西也整洁如初,为什么就不能退呢?你们工作人员说只要是拆封了就影响了二次销售,那为什么不在退货政策里面直接标明“只要拆封一概不退”的字样呢?
我的订单号是105365147,以证明不是水手之嫌!