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----------------移动乱扣流量,我该怎么办?【快哭了……】

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我每个月开通的20块钱的150兆流量,最近买了路由器,有了无线网。流量更是用不完。
上个月31天,才用了59兆。
谁知道,这个月1号,就给我扣了45兆。而且还是在我上班的时间扣的。
我上班的时候,有电脑,有网络,一直没有用过手机,我都不知道我的流量是从哪里来的。
我把蜂窝数据关闭后,又给我扣了15兆……
今天又扣了。
我打了好多次电话,他们还振振有词。
我说我要打12315投诉,那个2368的专家客服还牛B的说,“可以投诉。”
怎么办?我现在蜂窝数据都不敢打开,我怕一打开我的流量就没有了。
对于移动,我真是无话可说了。
大家有什么好的建议吗?实在气不过,我都没有上网,就给我扣了这么多的流量。
客服还牛B的跟啥一样。


1楼2013-01-06 21:50回复
    尊敬的用户,您好!关于您反映费用的问题,因您的手机号码和归属地不明确,湖南移动无法直接为您核实,建议您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯、移动均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在第一时间回复您,感谢您对移动品牌的关注以及支持! 


    2楼2013-01-07 08:54
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