亲爱的小伙伴们:
2013年临近尾声,已经到了最后一个月了。非常感谢小伙伴们对我们skullcandy的支持,也感谢大家对我们售后部工作的配合。
由于12月各种会议比较多,所以售后部的工作时间安排有一些调整,特此告知大家,也希望大家能多多帮忙,广而告之,以便我们能有效及时的解决大家的售后问题。
平日时间安排:周一至周五工作日,上午9:30~12:30,下午13:30~18:00。
12月售后外出培训时间:12月9、10日,12月16~20日。这两段时间,售后外出业务培训,不能及时的提供到大家售后服务,不好意思了~电话会暂时有别的同事代替接听,但是建议大家还是邮箱联系。chinacustomerservice@skullcandy.com
售后邮箱操作流程如下:
1、购买凭证(能显示具体购买商家名字、购买时间)、保修卡编号、耳机整体,都以图片的形式拍照或截图到客服邮箱;
2、留下您的姓名、手机以及耳机问题的简单描述;
3、售后会做好记录,收到邮件后,会给大家回邮件,需要麻烦将问题耳机寄至技术部做检测,检测时间需要3到5个工作日,检测完毕后,如确实为产品问题,则会再次邮件联系到大家,给大家做新耳机的更换。
因外出期间不能及时给到大家售后服务,建议大家可以直接联系您所购买的销售商。商家都是能给到大家售后服务的。
再次感谢小伙伴们的支持,提前祝大家圣诞快乐~元旦快乐~~新年快乐~~~
2013年临近尾声,已经到了最后一个月了。非常感谢小伙伴们对我们skullcandy的支持,也感谢大家对我们售后部工作的配合。
由于12月各种会议比较多,所以售后部的工作时间安排有一些调整,特此告知大家,也希望大家能多多帮忙,广而告之,以便我们能有效及时的解决大家的售后问题。
平日时间安排:周一至周五工作日,上午9:30~12:30,下午13:30~18:00。
12月售后外出培训时间:12月9、10日,12月16~20日。这两段时间,售后外出业务培训,不能及时的提供到大家售后服务,不好意思了~电话会暂时有别的同事代替接听,但是建议大家还是邮箱联系。chinacustomerservice@skullcandy.com
售后邮箱操作流程如下:
1、购买凭证(能显示具体购买商家名字、购买时间)、保修卡编号、耳机整体,都以图片的形式拍照或截图到客服邮箱;
2、留下您的姓名、手机以及耳机问题的简单描述;
3、售后会做好记录,收到邮件后,会给大家回邮件,需要麻烦将问题耳机寄至技术部做检测,检测时间需要3到5个工作日,检测完毕后,如确实为产品问题,则会再次邮件联系到大家,给大家做新耳机的更换。
因外出期间不能及时给到大家售后服务,建议大家可以直接联系您所购买的销售商。商家都是能给到大家售后服务的。
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