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CRM系统常用功能

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系统设置:
自定义设置:在此功能模块中有三个设置,分别为:分类选项,自定义字段,显示列设置。
1.分类选项:在此功能模块可以为CRM系统的各个功能设置实施阶段。例如:订单状态,可以为订单设置不同的状态,如:跟进,挂单,成交,失败。具体操作只要在下方的字段名中填入订单状态,选项填入要加入的状态,备注写上此状态的说明。
2. 自定义字段:为个字段中的字段名称设置宽度,这个功能不是必须的,可以不用了解。
3.显示列设置:这里可以设置各功能中的字段显示顺序和是否显示功能。可以不必设置。
权限管理:
部门管理:这里添加部门,修改部门,删除部门(删除部门要谨慎)
新建部门要选择上级部门,下级部门可以有自己的下级部门,新建时注意各部门间的关系和权利大小。
用户管理:这里可以对用户作增加,删除,修改,搜索,调换部门
用户的新建要先选择部门,注意用户的职位一定要用搜索功能添加进去。这里的用户增加存在部分错误,如果是三个字的人名先添加此人名的两个字的用户,这样后面的权限选择页面才会出现,否则报错。
职位管理:这里对职位作增删改的功能
新建时注意选择上级职位。这里有对职位的权限控制,所以注意授权。也可以不在这里授权职位,在后面对人直接一对一的授权。
用户权限:这里对员工的权限授予
如果没有授权页面,可以先添加一个两个名字的用户。在之前已经介绍过。
产品管理:
添加产品:
这里的产品名称和安全库存量一定要填。供应商可以通过选择来加入,供应商可以 在采购管理中添加。产品的分类在产品管理中添加。
产品管理:
添加产品的分类,注意选择上级产品。产品的列表。
采购管理:
供应商:增加供应商,供应商提供的产品在产品添加中增加。
采购单:增加采购单,供应商一栏用选择功能加入。
采购明细:这里可以对采购单的状态进行设置
选择待编辑明细,勾选待处理数据。点击编辑明细,加入产品。即可进入待审 批状态。选择带审批勾选处理数据即可对购单进行审批。还可以对审批过的采
购单否决。
客户管理:
客户池:添加客户,显示未联系客户,共享客户。
客户转变:增加或减少客户的重要程度,选择新的操作人。
开发客户:对客户进行开发,增加合作机会。
联系人:联系人中包括客户和之前的供应商
订单管理:
添加订单:对订单进行添加,注意客户从选择功能中加入。产品也从选择功能加入。
产品订单:对增加的订单进行处理。在销售订单中对订单进行编辑,修改订单的阶段和
状态,成交机会等等。
项目订单:不仅仅是少部分的产品的订购,应是大笔的产品订单才用到项目订单。
合同管理:
添加合同:客户的添加和之前的一样,只能通过选择按钮来加入。对于关联的订单,这 个订单应是项目订单的订单号。
合同管理:根据不同状态的合同管理,修改合同的各种状态。


1楼2013-12-18 12:15回复
    感觉说的不错


    2楼2013-12-18 18:51
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      毫无疑问,客户关系管理系统能给企业的销售管理工作带来好处呢,值得推广。


      3楼2013-12-19 13:16
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        特别支持客户关系管理系统能给企业的销售管理工作带来好处,今天又学到了很多


        4楼2013-12-20 10:34
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          赞成楼主说的,CRM系统常用功能很重要,要好好的学习和应用。


          5楼2013-12-21 17:38
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            如果能有一张结构图说明就好了,更直观...


            IP属地:福建7楼2013-12-23 13:50
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              楼主列举的很详细了,相信能满足企业的需求


              9楼2014-01-08 11:22
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