客户关系管理CRM应用价值:
总 经 理:决策支持，全面掌握市场、客户、合同等商业信息，辅助管理销售队伍、降低销售成本、提高跟单有效性，可视化报表分析，监督制定知识库
销售经理:掌控企业售前、售中、售后完整的销售过程，规范销售流程、获取销售预测信息、加强检查机制、实时业务批示，衡量销售人员绩效
销售人员:管理客户信息、有效跟踪销售机会、制定行动计划、规范市场活动、评估业务机会、客户培训、日常工作管理
行政经理:协同办公、信息共享、邮件短信收发、工作计划、行动日程管理、办公申请管理、即时通讯、新闻公告、内部BBS
华邦软件客户关系管理CRM：
1、客户伙伴信息整合、合同管理、业务过程控制、进销存、OA协同办公
2、积累业务数据、业绩量化评价体系、跟踪销售活动、分析市场和销售
3、增值应用：短信平台、电子传真、电话秘书、网络电话、电子商务