据央视新闻报道，马航MH370客机乘客家属在马方新闻发布会举行之前，已收到马航的信息通知，称“马来西亚航空公司非常遗憾地宣布，我们必须超越任何合理怀疑认为，MH370已经失踪，机上全部人员已经遇难。我们如今必须接受这个现实：所有的证据都表明，客机已坠落在南印度洋。”