时间:4月2日下午
地点:苏宁莲湖店
感想:由于是周三,整个苏宁卖场人员较少,尤其在耐用大家电卖场访问者更少。通过与现场促销员的交流,得知现在整个家电行业对于假日经济的依赖很大,受渠道商的制约也很大。
黑电:苏宁卖场莲湖店的门店位置较好,从电梯上下的顾客都比较容易发现Lg的门店。卖场的促销员很优秀,由于我在店期间刚好错过促销员跟顾客讲解的机会。根据一起实习的同事的描述,当时正在看产品资料的他也被促销员的讲解打动,深切想去了解我们的电视,去关注促销员,有了购买的冲动。我深切想去领略他的推销技能~我们的产品属于中高端,消费群体的收入相对较高,当时促销员临时不在,一个老人买的TCL产品出问题了找错了地方,我们指引他去了旁边的店。我们的促销员从远处看到他进门,就知道不是目标顾客,这是多么深厚的社会阅历和多么久的经验积累。
促销员面对面与最终的消费者接触,对于我们的产品推广有着非常重要的作用。一个优秀的促销员队伍也是家电零售企业最大的财富。我们应该加强对一线销售人员的培训和优秀经验的推广,多去向优秀的促销员学习,走到一线,这样才能更好了解现实。
关于店面样机的布置,公司都有明确的规定,很多人员都是在按照制度执行。良好的制度是一个大的企业正行运营的保证。但是中国太大了,共性问题一样但是每个地方总有一些不同。我们给我们的促销员授权有多少,他们又发挥自己创造合理有效的用了多少?大家都很难清楚。那黑电来说,公司给准备的一些演示视频不可否认可以很好的表现我们屏幕的画质,分辨率,色彩。但是反复下去对于一个在店里呆了半个小时的顾客多少会有些生厌。是否一部分样机换成一些当红热播的电视电影。假如我是一个路过的人,我看到我们放的视频,没有太多想法。但是我看到的假如最近热播的闫妮主演的《一仆二主》,我可能会笑了,还放的喜剧啊,我回去之后可能会告诉别人,今天去苏宁,Lg电视门店在放《一仆二主》。我们有时候即便迎来了某一个想进去歇歇脚的顾客,他们在我们店内停留的时间也会跟多一点,对产品接触也更进一步。
白电:门店位置有点靠里,但是还是便于消费者发现,根据消费者逛的顺序属于中间位置。随着人们收入的提高,对于便捷生活,节能的要求,白电销售也还不错。虽然一家门店一个月卖的也就几台,但是整体销售总数还可以。真个商场没有顾客,演示的意义也不大,没有一家演示,我们也没有看到进行中的演示(好像促销员滚筒洗衣机放的演示道具是一块钱的纸币)。我们的促销员是在找准对的人做对的的事~