我爱业务网吧 关注:51贴子:309
  • 0回复贴,共1

回扣“潜台词”你知道多少?(征集)

只看楼主收藏回复

做业务无可避免的要涉及回佣的问题,有些行业谈及“回扣”的比率非常大,比如工程(材料)方面。这是不可避免的,即使你再十分不愿。
很多业务员对于回扣都有一定程度上的“恐惧感”,主要是回扣的谈判过程比较细腻复杂,常常是“暗示语”之间的拉锯战,是双方彼此之间从猜疑--考验直至信任的过程。有人戏言,“谈得一次回扣,我都可以成功完成几场恋爱了”,不错,要回扣的客户就是这么扭扭捏捏,但是在他对你能力,人品各方面还未完全信任之前,是急不来了。
下面要大家一起总结一下业务当中比较常见的,或者引举自己的实例,看看关于回扣的“潜台词”到底有多少,共同学习,希望能帮助跌倒在“回扣”这个绊脚石上的朋友,能少走点弯路。大家一起来帮忙吧!
1 直接的 这个看客户性情,而且是聊到一定程度了,客户在消除陌生感并且对你有好感之后。对于我拿捏好的客户类型,我一般是聊着聊着,故意枉然大悟想起来的样子,很自然的说道“对了,给你留多少呢?”,回扣是神秘的,但是也不能故弄玄虚,让自己都紧张,要自然的说,让客户觉得回扣对你来说是司空见惯的,他才放心跟你继续谈下去。
2 那些晚上给你电话,或者喜欢发短信的,你就要留意了,往往他们谈了一晚上也谈不到正题的。记住,没有客户那么有心情跟你扯家常的,这时就要有意识了,机灵点,套他的话,引导他讲到“回扣”这个“正题”。
3 那些不喜欢传真,报价单要EMS的,而且注明“密封后寄送”。或者E-mail
4 采购一般都会说,“你们价格太贵了”“比哪里哪里的贵多了”,“有很多厂家来找过我们呢”,但是又不跟你砍价,你问他要多少价格,他又不说的。货比三家是正常的,但是前提是摸清市场,才能判断他是不是要回扣。其实,他要真不要回扣,说了实话,那又何妨呢,不过一笑而过。
5 套话 前提也是给对方一定程度的信任感,就是让对方觉得你成熟,稳重,操作某些事情起来可以放心。“XX经理,报价单给你送过去了,需要我配合你的话你再给我电话~~~”或者“XX经理,报价过去了,你看一下价格,到时候合同怎么签具体再慢慢谈~~”,
6 采购方:“方案已经报上去了,上面还要讨论下。”注意看语气,观察了,有回扣的就抱怨自己多辛苦,做手下不得钱,地位低之类的,你看人家帮你报上去了,没有点意思怎么成?
7 “你看能不能把价格降点?你要有诚意合作啊”跟你要“诚意”了
8 请客户吃饭喝茶,除了增进彼此信任度,也是试探对方要不要回扣的好机会。约他吃饭,“XX经理,最近开了家茶楼,还不错,咱一块过去坐坐?”“哎,我哪有那个心情啊,小孩生病了,这天天又都加班,又没多少钱……”抱怨,对钱抱怨,你就要想着怎么“弥补”他的抱怨。
……
哦 补充下,回扣问题尽量不让第三人知道,这是双方的秘密,越多人知道越不好,所以跟采购打交道,就不要跑去跟老总或者他上面的领导那里乱搞关系了。不然单子没戏。
(3.26)呵呵,刚有同事电话我说,有客户晚上给她信息,说“争取合作”帮她跟业主争取之类的,这就比较明显了。然后我跟她讲了些后续的跟进。
其中报价是很讲究的。曾经也有人问过我报价方面的方法。
无非有二:
个人感觉最好的报价是跟对方沟通好,给他亮底价(即我们的售价),然后回扣部分由他操作,个人感觉这是最好的报价方式,因为回扣的浮动部分只有拿回扣的人才最清楚,因为他们通过了多家竞标对比,心里自然懂得该上浮多少,甲方(业主)才同意签合同。
另一种是我方单方面的定格回扣空间;没沟通好就直接跟拿回扣的人说只能给多少多少回扣。这个方式有两个弊端,一个是涨幅空间不够他的胃口,竞争对手一旦给的空间更诱人,单子就黄了;另一个是相反,为了讨好回扣人,给过了空间,但是这样一来,报价价格自然就上去了,业主当然不是傻子,有多家价格对比的,都看的到,报价高了到最后单子还是要黄。
所以,最好跟他沟通好,“我给你我们公司底价,你看看能往上加多少,我再给你做个报价单~~~”要知道,他比你懂得内幕,懂得诸多竞争对手的价格情况,所以放心让他来操作,来“帮”你,反正回扣给的好,单子就很容易成了,而且不必出面跟甲方沟通,工作由他去做,反倒很惬意。
9.4补充:在业务工作中,很多人对回扣相当头疼,一旦涉及回扣,就会摸不着脉络,不知道从哪入手,很多时候都希望自己的单子没有回扣,但其实,涉及回扣的业务比那些不涉及的单子要好谈的多,价格也会拿的比较好,最重要的是,后续部分跟进会很省心,会有人帮你做了一系列沟通,协调等工作。 还有一点,就是多交几个类同行的朋友,然后以回扣的形式,比如单子谈成给一定的信息费,介绍费之类的,或者请客吃饭,送礼之类的,也是属于回扣的内容,一旦这些工作做好,做到位了,时日久了,你可以只需要电话接订单,而不需要自己亲自去跑单。靠自己的双脚永远是跑不全的,一个人跑,信息也跟不上,所以好好通过回扣的方式,笼络你的人脉,让别人帮你跑,提供给你信息,为你创造更大的利润。 有时间再和大家详细探讨这个话题。
补充这些,希望对涉及回扣报价的朋友有些帮助。
以上只是本人工作中所常见的回扣方式,当然,只是皮毛,希望大家能够补充完善!诚心学习!共同进步!
文章转自我爱业务网


1楼2014-09-02 17:19回复