没错，COACH就是这么一个下至底层劳动妇女，中至中产阶级白领，上至社会名流，都有拥趸的一个品牌。Google了一下COACH的Market Value，92.3亿美元，这个市值远超我现在的公司。COACH能有如此地位和成就，和它的品牌精神、市场定位、销售策略、简单的设计和过硬的质量是分不开的。

品牌

以皮件设计著称的COACH，1941年成立一开始，只是个位于阁楼中的家庭工作室，由6个工匠一针一线将皮件以手工缝制完成。COACH最初的设计灵感来自垒球手套。品牌创立人Miles Cahn在一次观看垒球比赛的现场，惊讶地发现垒球手套具有越用越光滑、越柔软的特性，因此他回去后就试着将皮革特殊处理，使之更柔软，具有不易脱色、磨损的特性，并且只要简单利用湿布擦拭，就能保有皮件的完美如新。
70年后的今天，COACH的皮革工厂仍由技艺精巧的皮革师傅负责，他们大多有20年以上的皮革经验，对皮革工艺充满了热爱与专业。COACH最初成立之时就是以精湛的皮革缝制工艺，和耐磨光滑原色的皮具出名的。现在仍旧秉承着"A Legacy of Craftsmanship"的信念设计每一款包。对每一位COACH的皮匠师傅而言，COACH不仅仅是一个品牌的名称，更是他们心血的结晶和承传。COACH顾客通常会用"Functional, Quality, Leather"来形容COACH的产品。
JZ对这种工匠起家的公司，都有莫名的好感，因为它代表着生生不息的工匠精神，代表着简单到甚至有点木讷、但执着到有点不计代价地追求完美的工匠们。COACH、HERMES，属于这一类的；Jean Richard，Rolex，Blancpain也属于这一类。对MK，Chanel这样的不感冒，对Cartier，Hublot这样的表也没什么感觉。我把对表的理解延续到了包包上。

设计


有人会说了，包包最重要的是设计啊！比起赤裸裸的抄袭，COACH算是有节操。时尚界没有版权保护，借鉴一些流行元素是可以的。可赤裸裸地抄袭，个人还是不欣赏的----比如MK，本身是给设计师品牌，起源于服装，包包的设计和一些大牌一模一样。
COACH的两个主要设计线路：一个是Leather系列，Logo不显眼的真皮包；另一个是双C Logo，多以PVC(Coated Canvas)为材质。两种材质，各有优缺点吧！Leather质感好些，但没PVC那么耐操，护理麻烦些；PVC防水耐磨，不容易变形，容易打理。两种设计，都有各自的拥趸。前者不容易被挑剔，后者可以轻松混入熙熙攘攘的街道，哪一个路线对于它的拥趸来说都是靠谱的。在奢侈品去logo化的今天，喜欢前者的会越来越多，可是别忘了，双C Logo的产品销量，仍占Coach总销量的60%以上。
奢侈品的两个基本功能：一是让自己享受，内心愉悦；另一方面是社交功能，通过商品，展示自己自己的身份，强调自己所属的社会阶层。情感方面，喜欢COACH的自不必说；社交层面，COACH在同价位中算比较有名气的了，对普通人，基本能hold住大部分场合。无论哪种情况，自己喜欢就好。
关于设计，男包真没啥好说的。就那几样东西，几十年了，没感觉有多大变化。偌大的COACH店，20多个柜子，所有的男包，都集中在一个柜子上。PS：男包的手感超赞。

长得帅的，都去搞基了，唉。。。

COACH 旅行包，很漂亮！

销售策略
和很多品牌一样，COACH也有两条产品线，一条线是COACH Outlets，一条是COACH Full price。两条线针对的消费人群不一样。Full Price线的人群注重包的实用性、质量和设计，追求的是真正中产阶级买得起的轻奢品；outlets线的消费人群更注重性价比，注重品牌标志，logo突出些。两条线从设计团队、到皮革/PVC、五金等材料，都不一样。一条营销保住了地位，一条营销赢取了利润。Full price和outlet的差价很大，但是他们用的都是同一个牌子，品牌认知度一样。这样的销售策略，会给人心理上的觉得品牌性价比非常高。
不过，你也不要想当然的认为，outlets产品，做得就不用心。做生意，没人想砸自己的牌子。无论是full price线还是outlets线，每一个包从设计到实用性都严格把关。设计部每季度可能设计10个包，就有6个被否决，剩下4个可能还会试放到市场上测试消费者反映，最后能真正采用的新款也就1-2个。
COACH的营销上采用著名的“借光”概念。门店尽量往LV，PRADA边上开，也用名星代言，也在机场做大广告，门店也做得光鲜无比。这会给人一个错觉，和LV，PRADA开在一起，都在市中心的大商场里，应该不会太差吧？价格只有大牌的一半，买了觉得好值啊。

节操
去年的圣诞节，各种不顺，除了家里被盗，还有其它一些烦人的小事，其中一件就是，帮朋友买的一个400美元的COACH包，UPS显示delivered，却没收到包裹。打电话给COACH，问都没问，愉快地答应，再给我寄一个，只是这次需要签名，而且不可以退换了。从此，对COACH好感陡增，迅速路人转粉。一个有节操的公司，值得尊重！

前听LD说，女人一身行头，最贵的就是包包。起先不太相信，后来看到一些月工资2～3K的，会存几个月钱买个包，开始信了。她们想法大致是，包比衣服重要。衣服更换周期快，而且比较多；包包使用率高，更换周期慢，一个好的包包用个3～5年没啥问题。存几个月的钱买一个几千块的包，她们会觉得很值。这也是现代奢侈品工业的一个营销重点，配饰为王。

[Tax Return]
美国每年一月下旬到4月初，这阶段都可以申请退税。退税分为联邦税和州税.注意，这里退的是个人所得税，而不是销售税(Sales Tax)。
影响退税数额的主要因素有：
1 Car registration。我两辆车的registration fee去年总共400多美元。能退300多。
2 Education fee。上学的话，一般能退一些钱。最高我记得应该是2800美元。
3 购房。
4 老婆不工作可以退一些税
5 有娃的话会多退一点税。
6 购买电动力或者混合动力的车
7 还有其他一些乱七八糟的项，比如你做慈善活动，捐赠，你的车是hybrid，你家有energy saving equipment比如太阳能电池啥的，都会有退税的可能。
8 另外一些就是常人用不到的项
有些人喜欢找财务公司帮忙报税，服务一次约需费用$25~ $250 之间。也有一些免费的人士会帮忙。比如在图书馆等地方，协助你填写。我就是用一个软件自己填的，叫TurboTax - 美国最有公信力的Consumer Report评鉴第一名的报税软件。有不同等级的版本，价位也大不相同，一般人Basic的就够用，但如果你有买房子、有孩子、有捐款，甚至有买股票、买基金，应该要选择较 高的版本(ieDelux or Premier Edition)，而因为税制每年都有变动，请一定要使用当年最新的报税软件。我们一个人买了premier的光盘，然后5个家庭可以使用。
退税用到的公司给的W-2工资表。一般公司一月底前给你W-2工资表。但雇主要到三月份才把你的工资信息W-2S交给国税局。国税局可能到七月份才开始对照W-2S检查退税。这个空隙很容易被不法分子利用，前些年出现过IRS(Internal Revenue Service)被骗上亿美元的退税。 收到退税金一般只需要两周。

在美国购物为何不能退税？

去欧洲的旅游者购物通常能退税，但在美国却不能，这是为什么呢？是超级大国霸道使然，还是别的什么原因？
其实，原来免税店（DUTY－FREE STORE）免的是关税，关税是由联邦政府管辖及负责征收的。旅游者在各地购物缴的是销售税（SALES TAX），也称消费税。销售税是美国各州政府自行征收的，税率都不一样。在州税额的基础上，各个行政县，地方或市还可以自行征收销售税。比如加州的消费税率是7.5%.但我们平时去店里买东西，我见到的基本都是8.5%以上，从8.5%到9.25%不等。不同的州，sales tax rate也不一样，比如北边的Oregon就是免税州。所以，很多转运公司的仓库都设在Oregon。
销售税是地方政府的主要财源，他收了税即用于地方教育、人民福利等方面，哪个地方的旅游业越发达，如纽约州、加州、佛罗里达州和夏威夷州 等，从海外游客身上赚的税就越多。中国人到美国疯狂购物，实际就是在为美国人民谋福利。所以，美国人民还是很欢迎游客来美国消费的，B1签证现在很方便，而且10年签一次，大概也是冲着这个去的。
销售税除了各州不一外，对不同商品也有讲究。儿童用品一般税率也很低甚至免税，食品几乎都是免税的，电子产品，衣服，保健品都会收税。

"Supplemental Tax Return"

为啥这几天一直讲税方面的东西？因为最近刚好碰到一些关于个人所得税的一些事情。
一直很讨厌和IRS（Internal Revenue Service）打交道，一个类似国税局的政府机构。对我们这样移民倾向的人，你千万不要mess up你的报税，因为它会影响到你的绿卡进程。
不过，这次还是要去打交道的，因为涉及到$3500. 原因是这样的，去年10月份卖了一些股票，这些股票是在上海的时候公司发的，但我的tax status已经变成了W-9(Domestic Tax Payer),但原来的那些股票是因为中国的账号，Tax Status应该是W-8(Foreigner)。在我卖股票的时候，IRS预先扣掉了这笔税款。但搞笑的是，股票中介公司没有把这笔钱直接从我卖股票的钱里面扣，而是从我们公司的账号里扣了$3500,相当于拿公司的$3500给了IRS。于是就成了我欠公司这笔钱了。这笔钱是应该通过退税的方式要回来的。原因是显而易见的，我那些Employee Stock Option是属于上海的，不应该在美国纳税。每年1月到4月是退税期，公司到7月份财务年结算(Fiscal year和calendar year相差6个月)的时候，才发现这个事情。于是，我只能提交supplemental tax return来要回这笔钱然后还给公司。其实也没那么复杂，只需要填1040X这个表格，然后寄给IRS即可。
报税之后的3年之内，都可以提交这个1040X表格。一般经过16个星期，会受到相应的退税的钱。

摩尔多瓦，你造么？


Ebay上买了个“Baby on board”的车贴，居然是从摩尔多瓦寄过来的。知道摩尔多瓦还是因为当时去community college上英语课，小组里有个人来自摩尔多瓦的，这个国家以前是苏联的，有自己的语言，大部分人会俄语，罗马尼亚和乌克兰之间的一个小国家。喜欢集邮的可以给我留言，我给你留一张摩尔多瓦的邮票。盖过邮戳的。先到先得。

《支票》
支票，只有在信用社会里才有的东西，在美国电影里很常见。我还记得第一次写支票给别人，感觉好神奇。就一张纸而已，就当钱给人了。每次爸妈一来，就提醒他们，我们的所有信件，都不要乱扔，因为保不准里面就有几张check。他们不认识英文，很容易当作废纸给扔了。
支票在日常生活中很常见，今天我老婆就写了一个支票给老师，是她上的钢琴课要叫10块钱，老师不收cash，只收check。 前几天收到保险公司给我的check，因为有一天我车抛锚了，找了拖车公司，花了$95，保险公司就通过check的方式把钱还给我。
看一张sample check，正面的信息包括姓名、地址、银行名称、支票人的银行帐号、银行的routing number、接受支票人姓名、金额等。接受支票的人，拿到支票之后，需要在反面签上自己的签名，然后就可以把支票存进自己的银行卡了。


Money Order是一种特别的check。有一次从英国买了只表，UPS代收关税，42.18美元。当然只收check，不收cash。我身上只有cash，没有check。没办法，离家太远。UPS after hours pick-up从8点到8：30PM。我要回家取，人家早关门了。 迅速去了一个liquor store，买了一个money order。 手续费一块钱。 简单地说，money order，是公家支票的一种。很多银行跟公家/私人机构都发行Money Order。你可以在liquor store， 7-11等各大便利店买到。收一定的手续费。下面就是我今天从一个卖酒的地方买的money order。是western union这个银行提供的。最初money order只有USPS有，现在好多银行都提供了。

最近还收到了IRS（Internal Revenue Service，类似国税局的政府机构）的一张支票，面额是$37.5。
当时心里还纳闷，数额不对啊，明明应该是$3600。虽然数额不对，可还是存进去了，结果第二天发现银行账单上多了一条“Bank Adjustment Credit”，这才恍然大悟，原来是IRS搞的诡计。
要知道IRS每年的退税都有好多被盗窃，所以IRS给的支票除了有水印，以及上面印着警告“不是本人如果存了支票，1万美元罚款加10年监禁”，另外就是故意把数额写错了。我想，怎么也不可能美国银行的人会弄错了多给我3000多美元吧？

信用卡被盗刷

前阶段，家里急事，三张信用卡都没来得及及时还款，然后付利息付了大概500美元左右，然而自己根本没有觉察到。之后就那么稀里糊涂的把三张卡的钱都还了。直到前天，我的chase信用卡发现了一个诡异的消费记录，在Forever 21.com消费了$100.

觉得有点诡异，问老婆，答“没有消费过！”。 突然想起，8/5也有一个一模一样的消费。卧槽，信用卡被盗刷了。于是把三张信用卡最近几个月的消费记录一一检查了一遍，这才发现，因为没能及时还款，三张信用卡我已经付了$500的利息。
心有不甘，挨个给银行打电话，“I am a loyal customer. I never pay late before. I always pay full. blah blah blah... Could you please waive the interest charge?” 于是，就这么15分钟内捞回了$500,算上被盗刷的$200, 15分钟赚回$700。我知道一定不是我这辈子最快的赚钱速度，但应该打破我的现有记录了。
话说美国的信用卡真不安全，希望现在换了有芯片的信用卡，会好一点。

图中的信用卡记录显示，钱已经给我退回来了。8/14那个$100的盗刷直接从消费记录中删除了，所以没显示。
民主社会里，很多事情都可以讨价还价。这才是真正的客户体验。想起当年在易讯上买了个MP4，明明是SD卡不能读取，而且在7天之内退货，硬生生扣掉我10%。

@weixu1220 多谢提醒，个人隐私保护很重要。只是我这个人比较粗心

很幸运，2015，仍在进步


总感觉以前的文章有点戾气. 当我已经打算放弃旧号，向过去说再见，准备重新开始的时候，度娘又把我的封禁已久的旧号给还回来了，已经没有那种失而复得的感觉了。不过，鉴于大号积累了很多人气，还是坚持用大号更新吧。这是JZ哥元旦时候写的年终总结。共勉！

忙完了CES，终于有点时间来写点东西了。新年刚过，简单回顾一下过去的2015年。
2015年，事挺多。Jason出生、公司裁员几个好朋友被laid off，像过山车一样的绿卡排期，一起医疗事故。