错误代码:691 用户名或密码错误,以及错误代码619、628、629
1. 找一台可以正常上网的电脑打开网页
http://cq.189.cn/college/index.htm登陆自己的账号,看是否能够登陆成功,如果不能登陆成功,请带上有效证件到营业厅去修改密码。
2. 登陆成功后在“余额查询”中查看“套餐使用情况”中查看是否到期。
①如果到期,点“余额查询”显示有余额,就请点右边的套餐激活,激活后就能正常使用客户端登陆!如果没有余额,说明用户欠费,请到校园网营业厅购买充值卡充值激活。
②如果没有到期,就到其他人电脑上登陆,如果可以登陆成功,说明是用户自己电脑上输入的账号密码错误,或者客户端有问题,请重新输入或者安装客户端;如果在其他人的电脑上也不能登陆成功,请到189充值激活页面修改自己账号的密码,然后拨打10000,告诉他们把你的账号踢下线