本人从不限号测试开始玩，因为工作忙，不能经常上，所以还是渣渣一个。17号一天玩的好好的 第2天一上号就被封5天 挺郁闷的 没想到到了该解封的时候给我变10年了= =#要是我用挂了什么的我也认了 但是我是纯手动玩的号给我封10年心里很来气，于是有了下面的对话，客服说是给我封10年是因为我19号用了非法软件 ，但是我19号还在被封号的状态里 ，怎么能上号用？求解释