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【戴尔课戴表销售课堂】第15蛋: 从“无商不奸”到“无商不尖”

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【戴尔课戴表销售课堂】第15蛋:
从“无商不奸”到“无商不尖”
你一定听过这个词----无商不奸。意思是凡为商人,没有不奸诈的。更有甚者理解为:唯有奸诈的商人才是一个好商人。
这可能原为别人对商人的一句带情绪的评价,而现在多少人却将他视为座右铭或安慰剂。
其实,这个词原为“无商不尖”。“尖尖”的“尖”。以前,商人做的多为米面生意,都是用斗量的。量好之后,卖米人会再添一点儿米进去,让米“冒个尖”,算是给顾客的“添头”或“甜头”,所以才有“无商不尖”的说法。
你可能会说:还添呢?!电脑利润已经这么薄了,已经送给了顾客很多的赠品,而现在的顾客又善于讲价。利润如此薄,哪还能再“尖”呢?
我是这么理解的:“尖”不一定单指实物,也指“感受”。如果你给不了顾客实物,就多费心,从感受上“呵护”顾客吧(突然想起了一句话:穷人的孩子早当家,呵呵)
举个例子:
你去买瓜子,要2块钱的瓜子,有A、B两个销售员,分别是这样卖给你的:
A销售员抓了一些瓜子放到秤上称。一称,多了,A抓下来一点儿,一称,还多,又抓下来一点儿,再称,正好,两块钱的,递给你。
B销售员也抓了一些瓜子放到秤上称。一称,少了,又抓进去一点儿,一称,还少,又抓进去一点儿,再称,正好,两块钱的,递给你。
问题来了:如果你是顾客,你会更喜欢哪种销售方式?
我在之前的培训会上也讲过这个例子,每次问大家喜欢哪种,得到的答案多为喜欢B,因为B在做“加”的动作,而A再做“减”的动作。
那么,问题又来了:
A有少给顾客么?有给顾客一块八的瓜子么?
B有多给顾客么?有给顾客两块二的瓜子么?
如果你是顾客,你会在意2毛钱么?现在的人,即使地上有2毛钱,可能都懒得弯腰去捡。但在购买的过程中,这种细微的差距却会给顾客不同的感受。
SO:“尖”不一定非要给实物,多做让顾客感觉“尖”的动作,也一样可以让你成为一个好商人。
骚瑞,我还没说完呢。像“无商不尖”这样被“误读”的词还有很多,比如:“无毒不丈夫”。这句原话为:“量小非君子,无度不丈夫”。不用解释,你一定知道意思了吧?
好啦,显摆完了,下课!


来自iPhone客户端1楼2015-05-01 22:56回复