防范顾客偷窃的安全设施
l 超级市场还可以安装和设置保护性装置及系统，以防止顾客偷窃商品行为的发生。常见的安全措施主要有：
l (1)在卖场中设置录像监测系统。该种方法效果不错，但费用较高。要注意惯偷可能学会躲开视眼进行犯罪，如冒充身穿制服的警卫。一些超级市场还使用有真有假的摄影机安装、有效的阻碍系统，来达到降低成本的目的。
l (2)设置电子传感器。这是一种新式、有效的防范系统。超级市场在商品中夹带磁片，顾客购买交款时为其消磁，出口处设有磁感应装置。
l (3)安装窥孔。安装窥孔成本高，但在容易发生问题的特定区域里使用效果较佳。
l (4)安装凸镜。超级市场员工通过凸镜可以对可疑的偷窃者进行监视，但后者也可以偷看前者，趁营业员不注意时，再开始偷窃。
l (5)设立身穿制服的警卫。在出人口处安排警卫，效果较好。可一旦被职业偷窃者观察到了该警卫的习惯后，效果就会减弱。
l (6)设立便衣警卫。他们比制服警卫更有效，但如果被职业偷窃者识别出他们的身份，其优势就不复存在了。
l (7)在商店墙壁上张贴某些防止偷窃活动的国家法律规定的信号，可能会起到惊吓初犯者的效果，但对于偷窃经验丰富的惯犯则毫无用处。甚至有资料显示，安装这些信号后，失窃案件反而有所增加。
l (8)设置办公柜台区。装有单面镜子利用管理人员或保卫人员进行监视的办公柜台区，因整天值班，成本较高，但被证明是非常有效的。
l (9)可以悬挂有关鼓励顾客检举的标语。然而现代人的公众意识较为淡漠，畏惧偷窃者报复的心理严重。可提高检举奖金额，严格遵循为检举者保密原则。

员工随时观察以下异常现象，以便发现偷窃行为：
v ①购买的商品明显不符合顾客的身份或经济实力。
v ②购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品。
v ③在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域。
v ④在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落。
v ⑤拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签。
v ⑥往身上、衣兜、提包中放商品。
v ⑦几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品。
v ⑧顾客表情紧张、慌张、异样等。

处理小偷的注意事项
l 如果自己很有把握地确信是小偷行为，确实有偷东西的状况，应该和上司协同处理。
l 1．自助式超级店铺的情形
l ①务必请顾客购物时放人规定的购物篮里，宣传使用购物篮。
l ②如果商品放不下购物篮的时候，要把品名、数量、价格等项目很详细地与收银员说明。
l ③收银员把全部拿出来的东西的价钱都算完后，要说一句“还有没有忘了未结账的东西呢?”
l ④顾客没有完全把商品拿出来算账的时候，在他经过收银台而要踏出店外的时候，应该把他叫住：“因为刚才的结算发生错误，很对不起，麻烦您到这边来一下。”
l 2．面对面销售的情形
l ①一看到顾客把商品放进口袋或袋子里的那一刹那，马上走过去招呼说：“欢迎光临，帮你包起来好吗?”
l ②错失时机的时候，可找机会靠近顾客说：“欢迎光临。需要什么东西吗?”然后再离开，制造放回商品的机会。
l ③不但不把东西放回去，而到其他卖场或踏出店外一步的情况时，不要犹豫，马上上前对他说：“很不好意思。有点事情想问您一下，能否麻烦您到这边来一下?”这样把他带到办公室。

以后是否会有网友补充~
未完待续。。。