尊敬的《口袋忍者》玩家：
《口袋忍者》自正式开服运营以来一直受到广大玩家的好评和支持，每一位玩家的到来都令我们感到鼓舞和振奋，《口袋忍者》的欢笑和泪水、友情和勇气陪伴着玩家和我们一起成长，在这段日子里的经历足以让我们一生难以忘怀。《口袋忍者》运营团队在此衷心感谢各位玩家长久以来对游戏的支持与对我们工作的肯定。
但此刻我们非常遗憾地告诉大家，由于公司业务方向调整的关系，《口袋忍者》将于2016年1月5日24点关闭充值，2016年3月7日正式停止运营，《口袋忍者》全体运营团队衷心地对各位玩家致以最诚挚的歉意。
现正式公告《口袋忍者》游戏关服操作流程与时间安排：
1、2016年1月5日24:00将停止《口袋忍者》的充值功能。
2、2016年3月7日12:00 将停止《口袋忍者》所有的客服服务内容，包括但不限于客服电话，客服邮箱，论坛，客服中心等提问服务渠道，游戏内剩余充值虚拟货币余额兑换申请/退费服务也将同时停止。
3、2016年3月7日12:00 关闭游戏服务器，正式停止运营。
4、游戏内剩余游戏虚拟货币处理方案：
自2013年1月1日起至2016年1月4日，《口袋忍者》游戏帐号中通过正常充值但未使用的虚拟货币，您可以选择下述两种方式中的一种来进行补偿：
虚拟货币兑换：
1、您正常通过充值但尚未使用的虚拟货币可以按照1:2的比例兑换成乐汇天下2015年2月份之前上线的其他游戏中的虚拟货币。
2、兑换时间为2016年2月27日到2016年3月7日。
3、兑换的虚拟币数量以2016年2月26日23点59分提取的系统数据为准。
虚拟货币退还：
1、您正常通过充值但尚未使用的虚拟货币，您可以发传真致我公司来进行退还。只限于《口袋忍者》的用户。
2、请您提供您的帐号，注册信息，服务器名称，角色名称，充值截图，银行卡号致电18612526697，我们在核实后统一退还。（请注册帐号的姓名和银行卡号的姓名相同，方便我们退费，如因信息提供有误导致的任何影响包括但不限于不能退改等均由玩家自行承担。）
3、退还时间为2016年2月27日到2016年3月7日。
4、退还的虚拟币数量以2016年2月26日23点59分提取的系统数据为准。
5、退费前请先联系客服QQ: 800045183索取申请表。
上述期限届满后，如果玩家未选择以上方案，视为用户自动放弃改项退还权利。
注意事项：
1、未使用的虚拟货币指您在《口袋忍者》游戏期间通过正常充值获得的货币（不包含任何游戏内活动赠送的货币）减去您在游戏里消耗的货币。例如您在《口袋忍者》充值人民币10元获得100元宝，系统额外赠送30元宝。您在游戏里消费了60元宝，则将退给您40元宝对应的人民币4元。所有系统赠送的元宝不在计算范围内。
2、元宝兑换乐汇其他游戏时，我们只会将元宝按照2倍的方式兑换到您原帐号中，例如您在《口袋忍者》使用帐号ABC，那么在兑换元宝时，我们只会将元宝转换到您ABC帐号下的乐汇其他游戏中。
3、兑换和退费请联系客服QQ：800045183。
4、请您务必在2016年3月7日前完成虚拟货币的兑换或退还申请，否则我们将视为您自动放弃《口袋忍者》中剩余的虚拟货币，2016年3月8日起，我们将不再接受您的任何补偿或退还申请。