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遇到游戏bug要据理力争,记录这次和gl死磕的全过程

只看楼主收藏回复

事情经过是这样的。
周六我在购买额外的储物空间的时候,显示购买失败。接着就发现莫名其妙被扣掉3250代币。第一反应是游戏系统出错了,后来想起来Evantra这款新车也是卖这个价格,估计不会是巧合,当时就给GL客服写信反应了此情况。
过了几个小时,我上游戏时发现Evantra这款车被我莫名其妙买下来了,事实是我从未点击购买过此车。赶紧又写了一封信给GL客服。


IP属地:江苏来自iPhone客户端1楼2016-01-27 16:14回复
    上面两张图是购买前后过程截图,因为购买额外储物空间时我没有注意到被扣代币,所以这两张图片成为之后我申诉客服的唯一证据。


    IP属地:江苏来自iPhone客户端2楼2016-01-27 16:16
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      等到周日没有等到GL的回复,我又写了一封信催促,考虑到双休日客服可能休息,决定再等一等。


      IP属地:江苏来自iPhone客户端3楼2016-01-27 16:17
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        今天上午我又写信催促了一次,今天GL终于给了我回复。原文如图。


        IP属地:江苏来自iPhone客户端5楼2016-01-27 16:18
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          坐等更新


          IP属地:江苏来自Android客户端6楼2016-01-27 16:21
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            很明显客服压根就没有看完我的叙述经过。并不是我买车扣款车没给我,而是我去买薯条,结果给了我一个汉堡。
            所以我又继续写信。如图所示。


            IP属地:江苏来自iPhone客户端7楼2016-01-27 16:21
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              当时我也想了,因为我只有那两张图片,证据不充足,而且我不知道客服在后台能否查到这种因为bug造成的错误记录。如果GL坚决抵赖,我也没有任何的办法。如果是那样,我将会放弃这款游戏。虽然这对GL没什么损失,但我走之前怎么也要给GL抹黑一把。


              IP属地:江苏来自iPhone客户端8楼2016-01-27 16:25
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                GL很快就给了我第二次回复,如图所示,我感觉到要回代币的希望越来越渺茫了。


                IP属地:江苏来自iPhone客户端9楼2016-01-27 16:26
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                  GL终于被我这种锲而不舍的精神感动了,过了好半天,我如愿的收到了客服的回信。


                  IP属地:江苏来自iPhone客户端11楼2016-01-27 16:33
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                    进游戏,收到代币,再一看车,还在。
                    所以遇到系统错误造成的玩家损失,大家一定要和GL据理力争。钱是小事,游戏bug造成的错误后果却要玩家来承担,心里抹不直!


                    IP属地:江苏来自iPhone客户端12楼2016-01-27 16:36
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                      那么楼主车也有了?代币也退了?


                      来自iPhone客户端13楼2016-01-27 16:36
                      收起回复
                        哇哦哦


                        IP属地:广东来自Android客户端14楼2016-01-27 16:38
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                          干得漂亮


                          IP属地:广东来自iPhone客户端15楼2016-01-27 16:40
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                            因祸得福


                            IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2016-01-27 16:40
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