购买问题：
1. 买了皮肤，为什么没有收到报价？
1）请确认是否在网站“我要取回”页面操作取回；
2）如果是已操作取回，Steam里无交易报价的情况，请确认您的账号是否有交易限制且Steam库存权限是否为公开；
3）以上都排除，可能是Steam接口不稳定导致取回失败。需要等待机器人程序自动解锁，20分钟后物品会返回IGXE库，重新操作取回即可。
2. 怎么取回物品？
1） 点击进入“我要取回”页面，进行取回操作，机器人会为您发送报价；
2） 登录您的Steam帐号，打开右上角的绿色信封，回应报价；
3） 在您的Steam库查看购买物品。
3. 取回为什么显示系统繁忙？
答：访问高峰期时段，Steam API会因服务器压力过大出现不稳定或宕机导致无法取回，建议错开高峰期或者多刷新取回。
出售问题：
1. 出售物品为什么刷不出库存？
1） 您的帐号有交易限制或者交易暂挂，您可以在Steam 客户端-“社区”-“市场“页面查询具体信息；
2） 您的Steam“库存“和”个人资料状态“没有设置为公开；
3） 如果以上问题都不存在，可能是由于Steam API不稳定造成的，请多刷新几次尝试或者选择错开高峰期操作。
2. 为什么我在出售时不能勾选物品呢？
遇到不能勾选单个物品的情况， 请换浏览器尝试，推荐google浏览器。
3. 我上架的皮肤不见了？
1）请在“我要出售”-“正在贩卖”页面查看您上架的物品。
2）如果“正在贩卖”和“交易记录”没有记录，可能是您的物品被买家添加到购物车了。如果买家10分钟之内没有付款，您的物品将自动重新上架。
3）如果10分钟之后还是看不到物品，请及时联系客服QQ查询处理。
4. 我怎么取回上架的物品？
请在“我要出售”-“正在贩卖”页面做产品做下架处理，然后点击“我要取回”取回您的物品。
提现问题：
1. 提现申请提交后款项多久能到账户？
周一至周五中午12点前的提现申请，当天到账
周一至周四中午12点后的提现申请，次日到账
周五中午12点后及周末的提现申请，第二周周一到账。
2. 为什么我钱包的资金被冻结了？
因为您的提现申请已进入审核流程，我们会暂时冻结您的资金。审核通过后财务打款；审核未通过金额会重新释放回钱包，需要填写正确的账号信息重新申请。
其他问题：
1. 什么是交易暂挂？如何解除交易暂挂？
1） 交易暂挂是一种Steam官方保护您的Steam账户的机制，当您与他人交易的时候，从您帐户交易出去的物品，将被 Steam延迟 15 天送达。双方为好友超过 1 年则是为期 1 天的暂挂。
2） 有交易暂挂的用户无法在IGXE平台出售物品，但是不影响购买和取回物品。用户可以通过绑定手机并开通Steam 手机令牌验证，再等15天的冷却时间解除交易暂挂。
2. 什么是交易限制？如何解除交易限制？
如果您有以下情况之一， 您的交易市场暂时将无法使用：
1）新号没有在Steam商店消费满5美元，且新号不满30天；
2）重置密码、近期取消过交易报价等；
3）未启用Steam手机令牌验证；
4）在一台受Steam令牌保护不到7天的设备上登录；
5）使用一个新的浏览器、重新安装 Steam 和重新格式化等操作；
6）帐号被Steam封禁。
交易限制无法手动解除，具体原因和解除限制的时间会在您尝试发起一次交易或进行一项 Steam 社区市场操作时显示。
3. 网站物品下方的数字表示的是什么？
0.00-0.07 为崭新出厂
0.07-0.15 为略有磨损
0.15-0.38 为久经沙场
0.38-0.45 为破损不堪
0.45-1.00 为战痕累累
4. IGXE收手续费吗？
IGXE现在没有收取任何手续费，请大家放心交易！
5. 为什么IGXE有些商品这么贵？
IGXE是一个C2C平台，也就是用户对用户的电子商务系统。所以平台上产品的定价，不是IGXE决定的，而是来上货的卖家制定的价格。
目前IGXE前台提供Analyst均价参考， 网站下一版本会增加定价异常干预系统，并且会引入用户投票系统来决定价格靠谱指数，敬请您持续关注！