5月31日，购买了《城市天际线》豪华版，卡单；
6月2日，邮件告知我购买失败，等待72小时或者再次购买；
6月4日，再次购买《城市天际线》，这次换了普通版，又卡单；
6月6日，72小时已过，第一单的钱也没到，游戏也没给；
6月7日，第二弹继续卡单中。
有人能告诉我，接下来该怎么办呢？