本人京东钻石会员,在2016年6月17日购买了一部红米3s高配版手机。用着挺好也没出现啥问题。但是在2016年8月14日购买的红米手机突然出现了无法接受移动信号的情况。楼主本打算亲自跑一趟小米之家去找人维修下,最后想起了京东可以售后,于是就发起了售后申请,这是第一次维修。
手机由8月15日由京东快递收走进行维修,8月19日由京东快递寄回来,这次维修更换了主板。我当时每台仔细检查,在收到手机第二天的时候我发现手机存在3个问题,问题1:后摄像头内出现了类似羽毛的小白点;问题2:屏幕亮屏时,屏幕底部出现了6条黑色的阴影;问题3:手机盖底部出现裂痕。就赶紧联系了京东售后,对方说我过了24小时了,问题3没法追查,但是问题1和问题2可以寄到售后维修。于是我发起售后申请,这是第二次维修。
手机由8月22日由京东快递收走进行维修,8月25日由京东快递寄回来,这次维修说是进行了屏幕清晰。但是通过我的检查,发现之前的问题1没有给我维修(也就是小白点还在),又出现了问题4:手机顶部与手机盖没有扣紧,顶部有一天明显的缝隙。我有点生气,就电联京东售后,对方也很客气,承诺赔偿我2000京豆,进行了赔礼道歉。于是我发起售后申请,这是第三次维修。
手机由8月25日当天由京东快递收走进行维修,到目前为止,维修的状态依然是拆包检测中。
楼主是在无语,京东售后真心让人失望!一款购买使用不到2个月的手机,进行了3次维修且第3次维修一直拖着我不进行推进,实在让我惊呆了!
手机由8月15日由京东快递收走进行维修,8月19日由京东快递寄回来,这次维修更换了主板。我当时每台仔细检查,在收到手机第二天的时候我发现手机存在3个问题,问题1:后摄像头内出现了类似羽毛的小白点;问题2:屏幕亮屏时,屏幕底部出现了6条黑色的阴影;问题3:手机盖底部出现裂痕。就赶紧联系了京东售后,对方说我过了24小时了,问题3没法追查,但是问题1和问题2可以寄到售后维修。于是我发起售后申请,这是第二次维修。
手机由8月22日由京东快递收走进行维修,8月25日由京东快递寄回来,这次维修说是进行了屏幕清晰。但是通过我的检查,发现之前的问题1没有给我维修(也就是小白点还在),又出现了问题4:手机顶部与手机盖没有扣紧,顶部有一天明显的缝隙。我有点生气,就电联京东售后,对方也很客气,承诺赔偿我2000京豆,进行了赔礼道歉。于是我发起售后申请,这是第三次维修。
手机由8月25日当天由京东快递收走进行维修,到目前为止,维修的状态依然是拆包检测中。
楼主是在无语,京东售后真心让人失望!一款购买使用不到2个月的手机,进行了3次维修且第3次维修一直拖着我不进行推进,实在让我惊呆了!