TGP功能相关：
Q：TGP直播怎么没有声音？
A：打开tgp上的直播间，然后打开音量合成器，把腾讯服务的音量打开就好，如图所示：

Q：TGP为什么不能自定义头像？
A：掌上TGP可以修改头像，自定义头像。
Q：TGP页面无法加载
A：请使用杀毒软件检查电脑环境，重新下载TGP进行安装尝试。
Q：TGP启动游戏失败
A：1、重启电脑试试
2、修复lsp试试
3、用游戏的登陆启动器启动是否ok，如果一样则可能是环境问题，重装游戏客户端或是重启电脑。
Q：使用TGP更新完游戏后还提示需要更新
A：1、把游戏安装目录下的tcls\version.ini文件中的version都改为0，再升级重试。
Q：TGP启动游戏闪退
A：1、重启电脑试试
2、修复lsp试试
3、用游戏的登陆启动器启动是否ok，如果一样则可能是环境问题，重装游戏客户端或是重启电脑。
Q：页游启动后游戏黑屏
A：1、重装flash插件试试
2、找开发定位
Q：TGP启动提示“发现安全风险”、“无法输入密码”？
A：1、使用电脑的杀毒软件进行安全扫描；
2、暂时关闭安全软件后登陆TGP；
3、登陆腾讯安全中心，验证QQ账号是否被暂时封禁。
Q：TGP“无法扫描游戏”？
A：1、可能是TGP程序受损或TGP配置受损，将TGP卸载后，在官网下载最新版本TGP；
2、手动添加电脑中的游戏；
Q：TGP礼包领取显示领取失败？
A：TGP礼包库每天北京时间21:00准时刷新，请准时领取。
Q：使用TGP登陆游戏，提示TP错误？
A：TP是腾讯安全服务系统，请在下面的网址寻找对应的提示，查看解决方法。链接：http://gamesafe.qq.com/game_tips.shtml
Q：TGP更新失败？
A：1、查看是否将TGP联网权限设置为黑名单，或者请暂时关闭安全软件；
2、检查TGP是不是跨多版本更新，建议卸载后，重新下载最新版本。
3、确认磁盘空间是否充足
4、游戏客户端是否已退出
5、重启电脑试试
Q：TGP更新游戏错误，请重新更新？
A：1、查看是否将TGP联网权限设置为黑名单，或者请暂时关闭安全软件；
2、检查游戏是不是跨多版本更新，请卸载后，重新下载最新版本；
3、检查游戏安装目录是不是被修改，请隐藏游戏，重新扫描添加游戏，并更新；
4、检查助手设置是否正确，请恢复默认设置；
5、更新过程过长的，请不要暂停，易造成更新包损坏，无法安装。
Q：兑换券消失、不见了？
A：每月2号0:00将会清空之前的所有兑换券，请各位版友及时使用兑换券。
Q：兑换礼包显示有库存为什么兑换失败？
A：由于礼包受欢迎程度大大预超了我们的库存，每晚21:00刷新的时候都会被一扫而空，界面显示存在延迟，如果一直无法兑换，请发帖反馈。
Q：网吧无法更新TGP，没有游戏特权？
A：1、网吧由于其特殊性，请联系网管下载最新版本TGP网吧专版
2、使用TGP登陆游戏没有特权，请检查您的TGP等级是否符合BUFF规定的等级，所使用的TGP是不是网吧版本；
Q：QQ密码正确，但是无法登录TGP，显示密码错误？
A：可以尝试使用快速登录，在输入密码的时候，注意大小写，如果有标点符号，请注意全角、半角。
Q：通过TGP快速登录游戏，为什么还要输入密码？
A：当使用QQ安全中心中的游戏锁功能对游戏加锁时，TGP快速登录会失败并且会开启游戏登录界面。
Q：2.0版本的TGP，修复功能哪去了？
A：2.0大界面版本的TGP，修改了很多界面功能，在游戏图标界面下拉里有游戏修复功能；或者，在扩展模式顶部下拉菜单中选择工具箱-）游戏管理-）游戏列表中的右边有“游戏修复工具”。
Q：TGP等级已经达到上限30级了，什么开放新的等级？
A：新的等级特权正在规划中，到时候会开放给大家。
Q：助手无法更新，显示为：更新失败，请尝试重启TGP或下载新版。
A：此问题多数是由自己的网络问题引起的，请检查下网络是否有波动。
退出杀毒软件在重新尝试更新。
Q：杀毒软件报毒，这个是怎么回事？
A：建议全盘杀毒 我们这个是下载中间文件，是下载器生成的 下载完成后才会变成TGP的文件，我们的文件都有签名，不会报毒，推测有可能机器上有类似的木马把这个文件感染了，所以建议你全盘扫描。
Q：TGP安装包安装界面显示乱码
A：检查windows语言环境,非Unicode程序语言调整为 中文/中国
Q：TGP下载游戏失败
A：1、检查网络是否正常
2、检查磁盘空间是否充足,在TGP设置界面将下载目录设置到较大磁盘
Q：下载速度慢
A：1、暂停其它下载任务,或游戏更新任务
2、暂停下载,然后继续
3、获取最新TGP版本
Q：任务奖励领取显示领取错误，奖励栏里没有显示奖励。
A：当兑换的奖励只有经验和兑换券的时候，是没有记录的。
只有当领取的奖励里面包含有实物或者QB，在“我们的礼包”里面才有记录。
Q：不能自定义头像，要怎么解决？
A：TGP无法自定义头像、修改不了用户名，可以直接登录掌上TGP进行修改，经实测无误！
Q：TGP安装包损坏
A：1、重新下载
2、在下载页,通过手动下载
3、通过电脑管家下载

《英雄联盟》相关
Q：死亡回放不能勾选，是怎么回事？
A：请到用户群下载文件替换，替换路劲为：D:\腾讯游戏\英雄联盟LCU\Cross\Apps\LCULQT 文件接收替换到这个路径就OK，（D为游戏所在盘，不是固指。）
Q：云按键为什么没有同步？
A：TGP已经去掉这个功能，交给游戏方在处理，具体情况请咨询游戏方。
Q：LOL助手关注他人有上限吗？A：目前是有上限的，且上限为200人。
Q：助手功能失效，要如何解决？
A：①检查下是否是通过TGP登陆的游戏，如不是，请通过TGP登陆游戏；②游戏期间，如果发生掉线情况，请重新通过TGP登陆游戏；
③相关功能是否开启，纯净模式是否开启；
④游戏模式和地图是否支持相关功能(具体可通过设置面板查看)；
⑤检查安全软件是否禁用pallas.exe访问网络
Q:英雄的熟练度是如何统计评分的？
A：熟练度评分跟段位、rank分，历史战绩等都有关系。
Q：如何设置常用位置？
A：常用位置是我们根据您选择英雄得出来的。不能自己编辑，存在少部分英雄多个位置的判断不准，有问题可以反馈给我们修正。
Q：如何查看英雄联盟等级？
A：在下个版本会增加这个功能，还请耐心等待。
Q：TGP更新2.0后崩溃怎么办？
A：你好。某次更新会有少部分用户在特殊环境下崩溃。已经停止升级，麻烦在官网下载最新可用版本。给您造成不便，非常抱歉。
Q：更新为2.0之后太卡了，怎么解决？
A：能详细描述下哪些步骤卡吗？比如打开精选页？助手页？战绩？游戏内？还是其他功能的时候。谢谢
Q：大乱斗拿到4杀、5杀有截图，没有增加荣誉分，怎么回事？
A：大乱斗不计算荣誉统计，但是有截图。
Q：LOL主页黑屏不显示。
A：关闭代理服务器之后在尝试打开。
Q:天赋写入失败，要怎样处理？
A：请更新显卡驱动。
Q：登录游戏后无法使用TGP助手(打野计时)功能。
A：①检查下是否是通过TGP登陆的游戏，如不是，请通过TGP登陆游戏；
②游戏期间，如果发生掉线情况，请重新通过TGP登陆游戏；
③相关功能是否开启，纯净模式是否开启；
④游戏模式和地图是否支持相关功能(具体可通过设置面板查看)；
⑤检查安全软件是否禁用pallas.exe访问网络
Q：“战绩丢失”“战绩显示数据不对”？
A：①当前在线玩家用户量过多，同步数据需要一定的时间，请稍后查看；
②查看绑定大区和账号是否正确；游戏内胜场是不包含3V3和大乱斗；
③超过30分钟还没有战绩，请在LOL助手版面发帖反馈；
④请确认在游戏大厅可以查到战绩
Q：使用TGP无法查看他人战绩？
A：①请正确输入您需要查询玩家的游戏ID和对应大区
②请检查安全软件是否禁用pallas.exe访问网络
Q：MVP是如何计算的？
A：MVP是通过玩家整体的插眼、杀敌、被杀、辅助杀敌，团队协作等等综合表现，通过复杂的计算公式评定的。MVP只在胜利队伍中产生。
Q：通过TGP登陆游戏，会卡屏或者延迟波动？
A：①如果玩家自身网络不错，建议关闭游戏加速功能，如果玩家网络不稳定，可以手动选择节点加速。
②运行TGP安装目录下LSP_Repare.bat，修复lsp看是否出现问题
③尝试不使用TGP启动游戏是否出现掉帧问题
④如以上方法不生效，请在LOL助手版面发帖反馈
Q：三杀、四杀、五杀、超神助手没有截图？
A：①丢失截图是否是6个月以前生产，目前只保存最近6个月截图
②游戏模式和地图是否支持截图，目前只支持匹配、排位、大乱斗，召唤师峡谷、嚎哭深渊
③检测游戏目录下是否Cross文件完整
④检测是否组策略禁用Cross
Q：通过助手登陆游戏会提示游戏崩溃、无法连接服务器？
A：这种情况很大可能是游戏自身问题，可关闭加速或者使用手动选择节点加速登陆游戏，如果仍然崩溃，请移步游戏论坛反馈！
Q：LOL助手更新失败？
A：①本地游戏客户端可能被修改或者移动，请隐藏游戏，重新扫描添加，然后更新。
②重新添加后仍然无法更新，请尝试使用游戏客户端更新，如失败，请移步游戏论坛反馈。
③退出杀毒软件在重新尝试更新。
Q：LOL助手更新速度很慢？
A：受网络运营商影响，在下载的时候速率达不到玩家本地网络的速率，可以在设置中将下载速度限制调节到您本地下载速率。
Q：建议TGP出个帮助玩家补兵或者显示防御塔攻击距离的功能。
A：根据《LOL插件公约》，帮助玩家补兵以及显示防御塔攻击距离会影响游戏的公平性，暂不增加此类功能。
Q：为什么在TGP战绩页面没有显示段位？
A：把页面横向拉长就可以显示了。
Q：助手更新的时候进度卡住更新不了怎么办？
A：1、如果是更新进度始终为0，确认是否有用管家类软件或者防火墙禁止TenioDL.exe访问网络，或者在软件限制策略里禁止了TenioDL.exe进程
2、如果是更新进度到了中间值后卡住，一段时间后失败（比如37%、83%这类进度），可以退出tgp，把TGP安装目录下的patches目录删除，再登录tgp尝试更新
3、如果是更新进度到了95%以上失败，常见原因是文件被占用导致，可以退出tgp后，检查是否有lol残留进程，比如LOLClient.exe、lol.launcher_tencent.exe，有的话关掉这些进程后再尝试更新
4、还是不行的话，请到用户群下载文件进行替换。
Q：英雄皮肤统计里面没有统计完，少了炫彩皮肤。
A：TGP统计皮肤是没有把炫彩皮肤算入内的。

社交相关问题
Q：如何激活TGP社交功能？A：目前只能通过已经被激活社交功能的玩家，添加为好友或邀请进入群组，或者注册安装掌上TGP，才能激活。
Q：如何创建群组？A：在TGP社交功能中，点击打开社交面板，在下方的“查找添加”入口，创建群组即可。
Q：为什么我创建的群组上限只有500人？A：由于目前功能调整，新版本的群组上限500人。一些1000人的群组是测试阶段所创建的。
Q：为什么我创建的群组无法使用开黑组队功能？A：由于社交功能升级，开黑组队功能暂时下线进行维护，更多的新功能已经登录社交功能中，欢迎使用。
Q：想要备注功能？
A：功能正在开发中，请耐心等待
Q：关闭QQ好友推荐。
A：你好，我们正在规划此部分的功能，请耐心等待，谢谢！
Q：为何只有LOL相关的群组和好友功能？
A：其他游戏的关联功能，后续即将接入，请耐心等候

CF相关问题
Q：启动CF提示版本太高，是怎么回事？
A：CF当前正在灰度更新，在灰度大区升级后，无法进入未灰度的大区。CF全量升级后，问题会消失。
Q：网络掉线，要怎么解决？
A：建议关闭加速试试是否还有问题；如果还有问题，是游戏服务器不稳定导致的。
Q：游戏ping低，是怎么回事？
A：建议关闭加速试试是否还有问题；如果还有问题，是游戏服务器不稳定导致的。
Q：闪退，是怎么回事？
A：TGP不会导致CF闪退，麻烦到游戏论坛反馈。
Q：游戏弹23-0等安全提示，是怎么回事？
A：TGP不会导致23-0等安全提示，麻烦到游戏论坛反馈。
Q：游戏卡顿FPS低，是怎么回事？
A：连杀动画功能对fps会有一定影响，请关闭再试试；另外试试不用TGP启动是否会有问题，如果还有，是游戏自身问题。
Q：喷涂/贴纸/图标/准星/音效替换无效。
A：建议还原相应资源后，重新替换。
Q：连杀截图/喊话等游戏内助手功能无效。
A：启动游戏时，不要用管家等提供的小火箭加速；另外确认下crossproxy.exe是否被禁用；如果无法解决问题，请加群541243408寻求帮助。
Q：喷涂只能自己可见？
A：目前设计如此，喷涂只有自己可见。
Q：新版准星不准/不能调位置/无法动态关闭。
A：新版本准星目前设计如此，仅为辅助作用。
Q：CF封号，是怎么回事？
A：TGP不会导致CF封号，请到游戏论坛反馈。
Q：启动游戏失败，提示缺少文件。
A：使用游戏修复功能试试是否能解决问题；如果游戏直接启动没问题，请加群541243408寻求帮助。
Q：为什么XP系统一键静步、下蹲不能使用？
A：目前该功能是不支持XP系统的。

DNF相关
Q：设置两个两个按键连发，为什么不能同时使用？
A：设计如此，只能一次一套连发，不能同时使用。
Q：DNF助手怎么不支持、不能用？A：DNF青龙黄龙大会不支持DNF助手功能
Q：DNF助手换装时好时坏，换装失败？A：请尝试切换窗口焦点后，才能换装，可以尝试重新安装下输入法。
Q：我的战力很高，为什么没有进入排行榜？
A：曾经受到过制裁的，都无法进入排行榜，目前没有其他办法进入排行榜。
Q：换装失效。
A：1，可能是cross热键系统和输入法冲突了，尝试卸载重装输入法。
2，可能是助手App加载过慢，进入游戏3分钟后，退回选择角色界面重新选择角色试试。
3，检查游戏启动后CrossProxy进程是否存在，如果不存在，检查是否有禁用Cross，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身。
Q：双开失败，怎么解决？
A：1，检查游戏启动后CrossProxy进程是否存在，如果不存在，检查是否有禁用Cross，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身。
2，尝试从官网下载最新的TGP2.0版本。
Q：连发失效，要怎么解决？
A：1，青龙和黄龙大会目前不支持
2，检查游戏启动后CrossProxy进程是否存在，如果不存在，检查是否有禁用Cross，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身。
Q：助手更新失败。
A：1，检查一下网络是否存在异常。
2，尝试从官网重新下载安装TGP。
3，退出杀毒软件在重新尝试更新。
Q：看不到战斗力系统。
A：1，检查游戏启动后CrossProxy进程是否存在，如果不存在，检查是否有禁用Cross，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身。
2，检查TGP-DNF助手设置界面是否开启了战力系统。
Q：战斗力系统数据不准确。
A：战斗力算法在持续优化中。
Q：游戏闪退，要怎么解决？
A：1，尝试关闭网络加速器
2，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身
Q：游戏被制裁，是怎么回事？
A：DNF官方助手不会导致被制裁，请检查一下自身游戏环境，或者移步到DNF论坛反馈。
Q：自动截图失效，是怎么回事？
A：1，可能是截图上传失败，检查一下TGP/apps/dnf/snapshot目录下是否有此截图
2，检查游戏启动后CrossProxy进程是否存在，如果不存在，检查是否有禁用Cross，使用游戏目录下的TCLS/repair.exe修复一下游戏本身。
Q：助手页面白屏，是怎么回事？
A：1，检查选中DNF后，进程列表中是否存在dnf_asura.exe，如果没有则尝试从官网重新下载最新的TGP-DNF助手，如果有，则尝试修复IE浏览器，清理Cookie。
Q：深度优化之后，游戏启动失败，是怎么回事？
A：电脑内存（RAM）低于2.5G的不支持深度优化。
Q：DNF助手全功能失效要如何解决？
A：请按照下面的步骤进行修复
①去群共享下载appinfo.cfg；
②把tgp/apps/dnf/dnfhelper目录下的appinfo.cfg文件删除；
③将群共享的appinfo.cfg文件放到tgp/apps/dnf/dnfhelper中；
④检查问题是否解决。备注：全功能失效，指的是CrossProxy.exe进程正常运行，但是DNF助手没功能
Q：DNF直播影响游戏体验。
A：DNF直播是属于游戏内置功能，TGP无法处理，还请到游戏论坛反馈。
Q:如图所示，为什么页面上面那一栏无法点击？？

A：请修改下QQ昵称，昵称里面不能有一些特殊符号或者火星文，否则无法点击。

《剑灵》相关
Q：剑灵的网吧BUFF怎么没有了？
A：剑灵网吧加成暂时已经取消了。

手游模拟器相关
Q：游戏无法下载
A：楼主可以：
1. 检查下tgp中设置的下载目录所在磁盘空间是否充足（剩余1G以上）
2. 条件允许的话（比如笔记本），可以换一个网络环境（学校、家里、星巴克等）再重新下载试试
3. 换一个网络环境好的时间下载试试
Q：游戏无法安装
A：1. 如果是WinXP系统，需要SP3，同时安装.NET4.0
2. Win7的话，请检查是否安装.net，如果没有可以在百度里搜索.net framework 4.0,下载安装
3. 请检查是否开启了360核晶防护，如果开启了请关闭尝试
4. 检查TGP 安装的磁盘空间
5. 退出tgp，双击tgp安装目录的“uninst_vm.bat”卸载模拟器，再启动tgp运行游戏试试
Q：游戏无法启动
A：1. 如果是WinXP系统，需要SP3，同时安装.NET4.0
2. Win7的话，请检查是否安装.net，如果没有可以在百度里搜索.net framework 4.0,下载安装
3. 如果安装了360安全卫士，请检查是否开启了360核晶防护，如果开启了请关闭尝试
4. 检查TGP 安装的磁盘空间
5. 退出tgp，双击tgp安装目录的“uninst_vm.bat”卸载模拟器，再启动tgp运行游戏试试
Q：vmx被占用
A：楼主可以重启电脑再启动游戏试试。如果仍然不行，可以退出tgp，双击tgp安装目录的“uninst_vm.bat”卸载模拟器，再启动tgp运行游戏试试。
Q：按键异常
A：在按键设置里点击“还原”按钮，重启TGP试游戏
Q：游戏卡
A：1. 检查电脑配置，2GB 内存如果开启TGP 同时请关闭其他占用系统资源高的应用2. 检查电脑驱动，尤其是显卡驱动，可在“Dxdiag”的显示页面查看3. 如果是双显卡请切换至独立显卡
Q：游戏loading卡住不动
A：1. 解除网络特殊设置，如果是笔记本的话可以尝试在其它网络下是否有卡住情况，如果没有，说明网络有特殊设置，请解除或者更换网络使用TGP。如果有，参照上面6 尝试解决。2. 尝试卸载重装游戏
Q：QQ或微信登录不上
A：楼主可以尝试以下方法看看：1. 卸载游戏，再重新安装游戏2. 退出tgp，双击tgp安装目录的“uninst_vm.bat”卸载模拟器，再启动tgp运行游戏试试

加速相关问题
Q：加速出现延迟高、跳ping、游戏卡顿、游戏掉线，连接中断、无法连接相关问题解决方法如下：
A：处理加速相关问题反馈的步骤：1. 请打开“网络加速”设置窗口，如果是“关闭加速”或“强制加速”状态，则改成“智能加速”。2. 看一下“网络加速”左下角的网络运营商检测结果，确认是否和你实际接入的运营商是否相符。 2.1 如果你清楚接入的网络运营商类型，但检测结果不正确，则修改成相应的运营商 2.2 如果你不清楚接入的网络运营商类型，则需要选择“自动检测” 2.3 如果你所在运营商没在可选列表内，则选择“自动检测” 2.4 如果你清楚接入的网络运营商，但手动选择了错误的运营商，则需要修改成正确的项或“自动检测” 修改后，重启游戏。3. 如果是游戏跳PING，卡顿的问题，看看是否使用WIFI运行游戏。如果是，尝试调整路由器位置，或者改用有线试试，或者按照：点此进入教程调整路由器模式。4. 对于无法连接或掉线等情况，如果直接启动游戏没有问题，而在TGP内启动游戏有问题，则试试关闭加速。（关闭加速的影响：如果你是跨网络运营商玩游戏，关闭加速后，可能会加大游戏延迟，甚至出现掉线，连接中断和无法连接的错误。）5. 如果上诉解决方法都没有解决你的问题，请按照下面给出的格式到我们版面发帖反馈，请一定要按照格式填写你的资料，方便我们的相关技术人员判断问题以及必要的联系。发帖反馈格式：
出问题QQ号码:可联系的QQ号码：出现问题的时间：是否使用WIFI网络：你所在的地区:你所使用的网络:出问题的游戏:游戏所在大区:问题截图：是否体验服:TGP版本号:描述信息：包括问题出现的场景，什么操作下出现的，出现问题的频率

TGP常见问题解答FAQ，将不定期更新，请各位版友遇到问题，及时查阅，多关注；
希望本FAQ可以帮助到各位版友，如果你有好的问题解决方法，欢迎发帖反馈给我们。
如遇无法解决的问题，请在对应版面发帖咨询。

来来来你告诉我延迟999什么原因，自己进就是好好的，你们wegame把我们玩家电脑当服务器是什么原因

我来说吧，我电脑有时候一开wegame直接0网速，网页都打不开，关掉之后看蓝光直播都没一点问题。可是这有怎么呢，你重新下载就行了，这管我们wegame几把事，你自己电脑垃圾网垃圾。。我还真重新下载过，几把用没有

总结来说，你wegame没网——修复你电脑网络。 你不管是什么异常了——重装。 无法下载网速慢？——更新一下重启一下重装一下。
wegame的问题？我们有个几把问题，都是你们垃圾

安装错误290

请问wegame启动一直未响应，重装也没用是怎么回事吗？