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做了快四年的美发,头一次差点向顾客下跪。 希望大家安慰下。

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今天来了个老娘,40多岁,在工厂上班。
她要做拉直和颜色。
一开始拉直上软化后,我吹干,她说头发怎么不够顺滑,不够亮。
我说你这个是受损发质,还没用直板拉直,怎么可能会很好。还没做完啊姐。
她一脸不信任的表情。
之后她说以前拉直,吹完之后,不用直板也很顺的。
我说那不是吹的嘛,谁家拉直不用直板的。
她一下火就上来了,说你就是刚才没洗干净。还有头皮屑呢。
我顿时无语。一开始没洗头,我软化完之后不可能用洗发水吧。整个过程都没碰到头皮。


来自Android客户端1楼2017-04-05 17:04回复
    接下来拉直好了,做颜色。一切正常。
    到剪头发的时候,我和她沟通,她就不知怎么火了。
    说我去别人那里剪头发,人家都不问的,直接就剪好。我给你看图片,就剪那上面的。
    我说每个人剪头发方式不一样的,我和你正常沟通,有什么问题是啊。
    最后她又说,你这剪头发怎么湿着剪,人家都吹干剪的。(他妈的,我怎么剪,还用你管了,要结果不就行了。)
    最后,她骂骂咧咧的就走了。
    之后过来三次。我第一次笑脸,第二次生气了,忍不住了。
    最后一次来 我直接不说话。她就坐那里,等她完事了,我要给她修,她又说你能修好吗。
    最后我直接给了她烫染一起的300,她说我就收100好了,不能让你白干活。
    这200块钱,挣的真他妈心酸。
    本人是小店,大家都不容易何必呢。就算我真的没做好 我们好好商量不行吗,剪头发之前要沟通,这他妈的和她沟通还成错误了。
    我是北方人,有时候听不懂她南方话。无意中听她说了一句后面剪齐,就问了她。
    她上来就火了,说你这头发哪有剪齐的,说了一大堆。
    他妈的,我真无语了 第一次有不想干的冲动。


    来自Android客户端2楼2017-04-05 17:05
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      没人啊


      来自Android客户端3楼2017-04-05 17:15
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        感觉剪头发没前途了,


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2017-04-05 20:38
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          不知道我这种没学历的还能学什么技术


          IP属地:广东来自Android客户端5楼2017-04-05 20:38
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            好话不听直接开骂 你越软她越强


            来自Android客户端6楼2017-04-05 20:41
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              要是我直接让他滚惯的


              来自Android客户端7楼2017-04-05 21:33
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                8楼2017-04-05 21:45
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                  当做遇见了母狗


                  来自iPhone客户端11楼2017-04-06 12:40
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                    其实当你上完软化后他就开始不信任你了..不相信你的技术了..所以后面一直怀疑你的技术...肯定你自己的素质也不过关..紧张或者自尊心很强..越是这样你越没有气场...哎说明你技术还是欠缺啊..当然也不排除客人的无理取闹..但听你刚才客人描述的那些事、说的都是些业余的话题.应该是很好解决的..我这里经常遇到你说的这些客人...


                    IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2017-04-06 13:43
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                      就算先不谈技术。对于这种客人 ,她就不知道尊重。
                      头发还没做好,就在那里逼逼,头发如何去做,肯定有我个人的要求与审美。
                      你要啥都插手就算了,心平气和一点,像我应该的一样。
                      这么牛逼,你怎么不自己搞。s
                      是,顾客给钱了,我们服务,顾客是上帝。但对于有些顾客来说,这种没尊重的钱,宁可不挣。


                      来自Android客户端13楼2017-04-06 14:01
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                        哎。。。。累啊


                        来自Android客户端14楼2017-04-06 20:05
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                          不懂顾客心理!《型十》微信公众号,美发相关,文章还可以


                          15楼2017-04-06 20:20
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                            还是没达到一种境界 过了这阶段就好了


                            IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2017-04-06 21:43
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                              学会忍


                              来自Android客户端17楼2017-04-06 23:27
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