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合肥江湖科技外卖运营之如何快速实现0到1增长

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合肥江湖科技外卖运营之如何快速实现0到1增长
相对堂吃外卖外卖的利润相对低些,但是外卖不仅给店铺提供了新的获客模式,现在是懒人经济,更多的人选择足不出户购物,订外卖,是一种趋势。
那么我们如何利用外卖平台获取更多的人气和订单呢。
平台上每一个后台功能的设置都会直接影响用户体验,用户体验的好坏决定了用户给你的评价,每一条用户评价和打分直接影响门店的排名,所以要用心去琢磨每一个后台设置。比如:
1. 遇到恶劣天气,我们在后台的公告里面就会提前写好一些温馨提醒,公告里面的内容顾客点餐就会看得到;
2. 后台所有的产品卖完了,就得马上设置暂停销售,时刻关注店内的库存,及时更新到外卖平台上,不要等顾客点了这个产品,你才发卖完了,这样又要打电话去跟顾客解释,顾客会很反感;
3.要根据店内实际库存,及时调整产品在外卖平台上的排序,这样可以帮助库存的消耗;
4.外卖平台上每一家门店都有一个“热销榜”,热销榜上的产品都是卖的最好的,所以你备货的时候就要把热销榜的产品多备一点;
5.如果同一个产品,被多个顾客投诉,你就要考虑从外卖平台上撤掉,这个数据是在告诉你这个产品在这个区域并不受欢迎,你在备货的时候,这个产品也可以少备货;
6.网络上的图片跟实物一定要相符,这样顾客拿到手,才不会觉得有落差。否则图片拍的很好看,但是与实物相差太大,顾客拿到的时候心里落差很大就会产生投诉或者差评,每一个差评都会影响到你的店在外卖网站上面的排名;
7.后期我们的产品我会在设置里面把规格设置上去,这样顾客对于产品的份量就不会有误解,避免不必要的顾客投诉。


IP属地:安徽1楼2017-04-14 10:23回复