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我是kk0708
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51假期在美团上定了一个酒店房间,我也收到商家确认的短信。到酒店的时候却说没房了,我叫他退现金我不住了(美团上商家确定预定后不能申请退款),但是他却说他没有确认我的预定,并且说管理美团账号的手机不在他手上,打电话给那个管理美团手机账户的人(老板父亲),那人说没点确认预定(我就纳闷无了,没点预定我会收到入住短信?),并且在我质问他的时候一直顾左右而言他,就是不想退款给我。我给美团客服打电话,但是10点就下班了。遇到这种情况应该怎么办?
美团吧售后
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我是kk0708
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丁丁
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