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【0522 讨论】从iPhone4到iPhone7,一次维修伤透心
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y_bubula
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本人一直是忠实的果粉,从iPhone4一直到iPhone7,因为优越的系统,强大的质量,每次更新换代,从来没想过更换其他手机,但是,就在前天,我的小7出现问题,需要维修的时候,让我对苹果的信任从百分之百降到了负值。
前天,也就是5月20,手机在通话时,突然出现白苹果状态,于是打了400,按照400给的维修地址,送修。送去之后现场,做了一下系统还原,没有成功,于是开了维修单,说是需要返厂维修。留了我的电话,说等电话取机器,我就回家了。本以为可以坐等机器修好,没想到接下来的事件让我彻底对苹果寒了心!
Poramathakorn
Macbook
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说出你的故事
y_bubula
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我是周六也就是5月20日送修的,因为我的小7还在保,所以很放心的把手机放在维修站,就傻呵呵的回家等电话,等着取机器了。结果今天也就是5月22日,一大早,在单位就接到了维修站的电话,说我手机进水了,不能保修。当时就懵逼了!送去好端端的,怎么今天就告诉我进水不能保修了呢!
y_bubula
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我是个女孩子,用手机比较小心,而且这两天哈市有雨,啊对,我是哈尔滨姑娘,当天送手机去的时候,都是把手机放到盒子里拿过去的,怎么可能进水了呢,对于这件事,我肯定是接受不了的,于是就给400打了电话,说了这样的一个情况,现在想想,我真是太天真了!
y_bubula
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我是抱着很大的希望打的电话,因为觉得这个事情确实很奇怪,我在店里的时候,并没有跟我说有关我手机进水的任何情况,就说可以返厂,让我回家等电话,取手机,脱离我视线24小时之后,就告诉我手机进水了,这是在是很让人接受不了啊,于是满怀希望的给400打了电话,希望有个公平点的解决方案。
10010
iPhone5
7
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坐等
y_bubula
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结果,没想到,400的说法更是奇葩,说进水一定是有原因的,既然检测出进水,那我就要承担责任,对于这样的回复,说实话,我是很生气的,手机送去时并没有检测出进水,脱离我实现24多小时以后,告诉我进水了,不给保修,这样的结果我怎么能接受呢,于是很置气的问,难道你们就不考虑用户的意见,只考虑维修站的意见么,400给的回复竟然是,是的,我们只参考维修站的意见。瞬间就觉得心凉了
y_bubula
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但,当时还是觉得,是有希望的,于是又打了一遍400,问是否有投诉的相关部门,我想把这个问题进行投诉,结果被告知,没有投诉部,那我就问,我这样的问题怎么解决呢,400告诉我,这个问题苹果解决不了。于是彻底心寒了。朋友在国外,苹果都是没有维修这一说的,有问题直接换啊,对待中国用户就这样么,一直以来,信任苹果,苹果也争气,从来没有出现过问题,然而,就这一次,出现问题,结果就是这样的结局,我都不知道去哪说理去。
y_bubula
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说实话,我自己修也无所谓,能花多少钱呢,但是面对苹果售后的这种态度,真的觉得心寒,完全不管用户这边的情况,只听维修站的一面之词,没有投诉部门,真的是仗着苹果质量好,不会经常出现问题,否则的话,凭着这样的服务,肯定早就被投诉烂了!
y_bubula
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面对这种告状无门的情况,心寒彻底,所以来贴吧发泄一下
y_bubula
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也请各位果粉们睁大眼睛看看吧,不要再相信苹果售后好这种话了,亲身经历,绝对能够彻底让你对这个品牌失望!
smileXK蚂蚁
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你可能去了假的专卖店吧,正事的专卖店不是先给你一张检测单嘛?
LoveJr99
Mac
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寡妇狙击
Macbook
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很明显就是我有证据证明你手机进水了,但你不能证明没进过水
杨林林林啊
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那返场的时候用发票么
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