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有效的处理订单问题

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电子商务零售商有几种方法来解决快速和免费的运输以及与之相关的客户期望。商店可能选择不同的运营商服务水平(如第二天空运和地面运输),或者使用分布式仓库和履行中心策略性地将产品靠近可能的客户。
中型或大型商家可能会尝试与承运人谈判特别利率,以抵销更昂贵的运输方式或使用跳过区域的技术。或者卖家可能只关注他们最有力控制的运输过程。他们可以专注于从订单下达到仓库尽可能短的时间。
同样,此订单处理时间通常完全在您的业务控制之内,并且可能会对订单的交付产生重大影响。

这是一个例子。
想象一下,星期二下午5点你有订单。你的仓库只是关闭了一夜,所以订单是一个客户五分之一的地方,直到星期三才被处理。订单需要三天的运输,但由于您所选择的运营商不提供星期六运送到地面运输,所以不会在星期一之前交付。
从客户的角度来看,这个订单需要一个星期才能到达。如果客户期望订单在短短几天内到达,则出现服务故障。用户体验就会不好,这可能会导致差评。所以,我们网店经营过程中要注意每个细节,这样才能更好更长远的发展。


1楼2017-05-22 14:41回复