17年5月2号购买的全新苹果7，我们市里的正规手机商场购买，6月22号屏碎了，因考虑到私自维修丢保，所以选择自费返厂更换屏幕。7月4号返厂，昨天被告知私拆并改装了扬声器，予以退回！请问各位好心人，我能怎么办？12315有用吗？()我干嘛改装扬声器，我私拆它干什么，不接受这个结果