同胞们好，我家住在二楼，产权房，我家二楼的外墙体有一部分水泥墙面让电力线和网线拽掉了一大块下来（墙面受损）。请问，外墙产权属于私有的吗？还有阳台也是属于私有的吗？我怎么样处理此问题？请求帮助，谢谢！