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小米电视 4 退货 运费 400

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在官网买了台电视4 3699元(包含200元运费), 送到家之后开箱通电验收外观屏幕等没问题就签收了(快递人还ok)。
接下来就是自己装支架..., 一切就绪好, 开始测试产品质量了。
首先测试了有线电视AV(3色线)效果很差(预料之中),毕竟视频信号差,可以忍受(图就不上了,大概就是一个人脸可以看到好几个大方格,脸基本是平的)。
然后开始测试高清视频(我没有用网络边看边下,而且用移动硬盘下好的高清电影),你没猜错,是清晰很多。但播放一些快速移动影片的时候,问题来了, 总感觉跟不上电影镜头,有点重影,看的好累(为了不污蔑小米, 我特意测试了好几部片。为了怕我自己个人视觉问题,我拉上媳妇一起看,她也反馈同样的问题)。于是我选择了退货。
下面才是我要真正的投诉问题。。。
退货申请的时候有让我选择理由, 里面都是些裂屏xxx等硬件问题的,我没得选就只能选其他,然后备注了问题等售后上门。因工作原因,选择了几天后让售后过来, 售后来了,我跟他把问题描述了一遍, 然后他说, 既然不能满足你要求, 那就退货就ok, 他验了电视没问题,然后装箱, 麻利的开了单子(上面就√退货,签个名,没其它信息)把电视搬走了(这里送货和退货都是一个人来,还是帮慢搬上下楼的,我觉得我太好人了)。
做完以上,我等退款... 3299成功退回。怎么不是3499呢,不是说200运费吗。 没错,这个时候你咨询客户,一堆说明就来了,最后的结论就是七天无理由 退货要买家承担 来回运费。200+200=400。
心塞。。。小米电视是赚运费的吧? 于是我投诉了
问题:
1 什么叫 七天无理由退货?如果是收运费,那就不要叫无理由退货
2 订单写明200元运费,你扣我400,凭什么?你如果在其他地方写明退货不退款, 而我没看(谁买你产品会去看你一堆条款,我买的时候又没想着退),那是不是就可以不退钱了? 你注明400运费,我可能就不买了。
3 对于电视来说,观影效果差 不算是问题? 那你们还做什么电视。没有消费者的高要求, 你们会快速进步?
客服给我回电, 问我是不是不认可运费(我认可我还投诉个鬼啊), 我只认订单里面注明的200元。然后说订单已经完成了退款, 不能逆操作什么的,总之不能再退钱了(退钱之前你也没跟我说会扣我多少钱,给我退多少钱,不然我早投诉了)。然后提了另外一个补偿方案, 给我送一个100多块的礼品,让我亏一点点。
客服也是给人打工,我能怎样, 难道我要骂他一顿,显得多没素质。算了, 就这样接受吧。。。
写这么多, 希望给后面的人提醒, 不要入坑。


IP属地:广东1楼2017-11-15 18:54回复
    申请退货钱要提前问好扣不扣运费,特别是官网买的,毕竟官网在北京!在京东和苏宁一般不会扣钱,本地都有仓库!所以尽量选京东或者苏宁国美之类


    IP属地:重庆来自Android客户端4楼2017-12-02 11:23
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      是的,半年前我买电视4A,结果我还是不满意屏幕太厚,等小米电视4!就退了小米4a,上门的来了装电视,直接告诉我电视送回附近仓,而我的电视是从广州发来的。唉╯﹏╰200


      来自Android客户端5楼2017-12-06 12:31
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        一样的问题,现在都退不了


        来自Android客户端10楼2018-07-28 09:27
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          我今天也遇到了一样的情况,买了个小米电视,屏幕真的渣的可以,看个鬼。我也选择了退货退款,遇到了和楼主一样的问题。


          IP属地:浙江来自手机贴吧11楼2019-02-24 20:20
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            恶心的小米


            来自手机贴吧12楼2019-03-14 09:41
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              太垃圾了。说得无理由退货。况且不是无理由。画质极差模糊不清。一千多的电视。退货要承担四百元运费。***的 小米电视。小米雷军个**


              来自手机贴吧13楼2019-03-14 09:42
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                他大爷的跟我情况一样,小米电视画面不清晰,字幕重影,也是说不是质量问题,退货经多次沟通,客服答应给处理结果还是扣了300元。被坑死了


                来自手机贴吧14楼2019-04-12 21:35
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                  我的4C昨天到货,字幕发虚看不清,运动画面拖影有点严重


                  IP属地:黑龙江来自Android客户端15楼2019-04-16 16:11
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                    这都能黑,别说电视这种易碎品,你网上买个砖头无理由退股不收你运费,吊毛


                    IP属地:广东来自Android客户端16楼2019-10-12 18:14
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                      我买了个32的,说是可以用做显示屏,还高清的,结果用着眼睛很不舒服,7天无理由退货要100运费。


                      IP属地:重庆来自手机贴吧17楼2019-12-07 16:52
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                        我也是,买了4A ,垃圾


                        来自手机贴吧18楼2020-01-08 22:22
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                          我看着眼睛也不舒服,还以为是尺寸买大了


                          来自手机贴吧19楼2020-01-18 22:37
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                            一样情况,家里洗衣机,电风扇,空气净化器都是小米,因为这个电视问题从此拉黑小米


                            来自手机贴吧20楼2020-08-18 20:28
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