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【问题】出现丢失“D3DCOMPILER_47.DLL ”无法正常使用的问题

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近期,许多客户反馈WiseCloud系统明明前一天用的好好地,但是在第二天早晨再打开的时候却弹出“无法启动此程序,因为计算机中丢失 D3DCONPILER_47.DLL 尝试重新安装改程序以解决此问题”,如下图所示:

使用系统:WIN7 (32位/64位)
wisecloud版本:升级到最新版本
其他:未进行其他异常操作


IP属地:山东1楼2017-11-20 10:05回复
    简单说一下解决过程吧:
    根据这一问题反馈,基本的感觉像是DX或者NET 组件缺失导致,根据百度、谷歌等搜索反馈,此dll文件丢失的提醒主要来自于win10 系统下的DX12异常导致,但是客户并没有进行DX12的任何安装操作,而且DX12在win7平台的兼容性非常不好(再准确点说DX12主要是为win10配备的,其他的系统几乎无法正常使用
    既然是DX方面出现的问题,所以第一选择只能是重新检查安装DX相关,但是还会有同样的提示,然后将net组件也重新安装了一遍,情况依然没有得到改观,鉴于客户公司多台电脑出现此问题,在客户着急使用此系统的情况下,只能要求IT将win7升级到win10,然后重新使用 wisecloud,一切正常。
    在没有找到更有效的问题点和解决办法之前,我们开始认为是wisetech公司针对于win10系统的程序升级导致此问题,但是在wisetech官网并未有更新说明,而且在客户公司还有其他win7用户也没有出现这个问题。所以我们只能换思路去寻找,终于又有同样问题出现的时候,在不影响客户整体工作进度的情况下,我们的IT第一时间没有进行全部问题电脑的系统升级,而是试图尝试还原之前没有问题时候的状态,执行还原操作之后,发现问题解决,由此问题就是出现在昨天到今天的一个时间段,尝试查看日志等,终于发现,系统在之前正常的时候有过部分补丁升级,经过和使用者的确认,的确在之前一天有360提示进行系统补丁升级的提示,经过试验,我们发现是升级的一个net组件导致整个问题的出现,卸载那个补丁包,问题顺利解决。


    IP属地:山东2楼2017-11-20 10:23
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      最后:
      下面是导致wisecloud出现问题的补丁包的截图,这只是针对wisecloud这一程序出现此问题的解决办法,其他软件(百度搜索发现好多此问题提示)并未进行试验,有此问题的童鞋可以自行尝试。
      解决:
      控制面板——程序-程序和功能-卸载或更改程序-“查看已安装的更新(左侧)——补丁包KB4040973 卸载就行



      IP属地:山东3楼2017-11-20 10:29
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        题外话,上一楼说过其他程序发现此问题时候的办法我们没有进行验证过,但是根据此程序来看,基本弹出这个提示肯定还是与DX或者net组件有关系,所以使用其他软件出现此问题提示的童鞋,一定记得查看一下有没有后台的升级,对某些出现问题的前后时间点升级的组件进行卸载试试,或许能有奇效。
        另,360在某些方面的确比较顺手简单,但是,在很多方面,还是不建议各位进行使用,尤其是涉及私密性、对外等方面的用户,优化方面,建议个人可以使用软媒魔方等小众软件,一样的傻瓜式使用;安全方面,只要不是安全级别要求高的话等,安装一个NOD32,绝对能让你安全到吐血.........


        IP属地:山东4楼2017-11-20 10:37
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          谢谢楼主,问题终于解决~!


          IP属地:湖北5楼2018-01-16 08:19
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            好给力 谢谢楼主


            IP属地:辽宁6楼2018-01-18 05:42
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              感谢感谢


              7楼2018-03-24 17:57
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                有效 D3DCOMPILER_47.DLL 丢失就是 KB4040973 补丁问题 卸载了马上就行了
                害我D3DCOMPILER_47.DLL注册半天还是错误。。


                IP属地:福建9楼2018-06-14 10:21
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                  电脑管家已经屏蔽掉KB4040973 补丁 为什么还是提示 D3DCOMPILER_47.DLL 丢失


                  IP属地:北京11楼2018-11-28 10:32
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                    这个软件怎么调中文啊


                    14楼2020-05-21 10:40
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                      那找不到怎么办?


                      IP属地:陕西来自Android客户端16楼2022-07-28 04:39
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