尊敬的侠士：
昨晚接到侠士反馈，指出《剑网3》定制版移动SSD出现部分批次货不对板的情况（即发货时，并非剑网3定制版的ThinkPad移动SSD），我们对此深感震惊，且对于己方监管不力感到非常愧疚，在此先向诸位蒙受损失的侠士表示诚挚的歉意。
我们已于昨晚第一时间成立专项工作组，了解具体情况，并筹备相应的处理方案。至始至终，我们对侠士对《剑网3》的信任和支持深表感激，因此绝会不让信任我们的侠士受到一点损害。
今天上午我们和本次合作的电商平台沟通确认本批定制版移动SSD中，目前尚未发货订单270个，涉及货不对板的订单总数为139个。
对此的详细补偿方案如下，请侠士悉知和互相转告：
1、对于上述270位尚未收到货物的侠士，以及139位收到货不对板的侠士，我们会在28日前通过短信和客服外呼的形式与您联系并邀请加入售后QQ群，侠士可凭收货地址对应的手机号码作为入群凭证。售后QQ群内会有专职的官方人员协助侠士向购买平台申请无条件全额退款。
2、同时，对于本次事件对侠士产生的不良体验，我们会向上述409位侠士赠与额外的47900通宝以作补偿，聊表歉意。目前正在开发对应的网页功能，以收集侠士的账号信息和欲充值大区，网页链接会在后续通过QQ群和短信形式发送给侠士。
2、不论侠士是否有退款操作，所有原计划赠送的60元点卡和大鼠标垫都会陆续正常发出，以报诸位侠士对我们的信任。
最后，再次向活动中蒙受损失的侠士表示深切的歉意，我们也会在未来的活动中吸取教训并加以改进。