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网易白金卡常见问题解答(二)

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1.爱奇艺、云音乐不免流怎么办?
所有APP都需要升级到最新版本才可以免流
爱奇艺以下几种情况不免流:爱奇艺APP内图片、文字、弹幕加载,VR视频、30视频、 直播、 泡泡、 商城等第三方内容;爱奇艺客户端下载、缓存、上传视频,第三方视频在线观看、下载、缓存
如果以上情况都不是,还存在不免流情况,可以打10000人工客服解决或者到“网易白金卡”微信公众号联系人工客服,点击服务-在线咨询。

2.首充50送50没到账?
成功充值了,到账可能会有延迟,可以打10000人工客服查询;如充值失败,会相应地操作退款的。

3.如何查询网易白金卡话费和流量的使用情况?
可以在微信公众号内查询话费情况和流量使用情况哦!请进入微信公众号菜单栏-查询办理-套餐查询。除此之外,您也可以在欢go网上营业厅、欢go客户端、电信营业厅等渠道进行充值。
4.开通网易白金卡有什么限制条件吗?


回复
1楼2018-02-27 15:48
    联系不到人工啊


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    来自Android客户端2楼2018-03-21 16:52
      网易云音乐免流包括看mv看评论歌词加载封面加载歌单加载吗 还是只单单免流在线听歌


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      来自Android客户端3楼2018-05-05 23:56