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华为总部效率非常好,投诉响应非常及时

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华为总部客服效率非常好(✪▽✪)

本人最近收了台6+128mate9pro,苦于贴膜,百度了一下,发现大部分人都说还是售后的贴膜好,厂家出品,且免费。

昨天激活了金卡会员服务,保修期内免费享受2次免费保养,包括免费贴膜服务。

打电话给三明华为售后,说早没了。只能自费50元贴钢化膜,且不是华为厂家的,是第三方的。

华为通讯录自带客服400热线,找出来打了一个电话。反映了三明华为售后问题。

总部客服非常重视,中午一直电话沟通了解情况。三明华为售后刚才电话过来,等级本人手机emi串号,说去订货原厂软膜。到货了通知本人去贴膜。

最后还说让本人接到021开头华为客服热线后撤销投诉。

原厂软膜只是个小问题,过了保修期自费也就30元一张。但是华为总部400售后客服确实比网点的服务质量好太多了


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来自Android客户端1楼2018-03-24 14:53
    用华为手机6年,第一次打客服热线。希望大家以后网点遇到问题的直接打总部的400电话,效率好太多了


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    来自Android客户端2楼2018-03-24 14:56