大概情况先说一下吧,也求助一下广大网友。
事情是这样的,在4月30日早上5.30,有两个朋友刚从外地过来玩,车途劳累便想带他们去洗脚休息一下。
之后我们一行三人便来到位于凌云路建设路交叉口西300米路南的 重庆阳光足浴 去做了一个158的足浴套餐。
其中套餐含有洗脚和采耳服务,在采耳过程中,53号服务技师因为手法操作不当,把我朋友耳膜穿破,当时我朋友说很痛,我们问他要不要去医院检查, 服务技师说应该是不经常掏耳朵,碰到耳壁会很痛,应该是正常的,休息一下就好了。 我朋友也是很随和的性格,于是我们就休息了一下。 到6.30分左右服务结束,技师就离开了。
我们便休息到中午离店,离店后感觉我朋友说耳朵还是很痛,痛的厉害我们便到平顶山第一人民医院检查,检查后医生告知说可能是耳膜穿孔(因为我们到点很晚了,医院门诊已经下班了,我们挂的急诊) 。之后我们就立马返回店里,店里说技师已经下班了不在,我们把大致情况跟经理说了以后,经理推三阻四说没办法处理,之后我们在店里耗了一段时间后,经理叫来一个自称店里管事的人员,姓马。 我们告知情况他回复说店里一定会妥善处理,但是要到第二天(也就是5.1号)技师上班以后才可以。
于是我们离开店里,到了第二天中午12点来到店里,后来马姓的店铺管事不闻不问,和技师协商,技师说不可能捅破耳膜等等。。 总之就是一直推卸责任, 我们就一直在店里等店长过来,后来过来一个应该是老板叫过来的男性来协商,协商说耳膜穿孔是小问题,等他自己恢复就可以了。。。 我们和他协商说需要一起去医院细致检查,听取医生的意见 ,我们也一分钱都不要,只要承担医疗费用把他修复好就可以。 对方直言说,去医院是不可能的,如果非要去医院店里不会承担任何费用,出什么后果店里也不负责。。 然后就一直拖延拖延。。 直到下午四点左右,对方店里经理让我们去医院细致检查,拿检查报告出来找店铺协商处理(检查费用全部我们自己出的), 我们便到附近的平顶山市第二人民医院去检查,拿检查报告。 到5点左右返回店里,店里负责人就一直不露面,找经理,经理转达意思就是说,耳膜穿孔了谁知道是不是你们自己弄破的,又没法证明是不是我们店里技师搞得,我们没法负责。。而我们就一直等店铺负责人到店,一直等到凌晨十二点店里负责人也只没有应面。电话也拉黑,联系不上。
直到今天(5.2号)我们去店里,店里说当事技师请假,店长在外地,没有一个能负责的人露面处理。。 。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------大概过程就是这样,我们在昨天下午协商的时候对方已经承认说是自己操作不当所致,而从我们在医院拿检查报告单出来以后,对方又拒不承认,店铺老板管事人员全部没有露面处理,只有一个没用的经理在推脱责任。。。
我这边也只有技师侧面照片、检查报告、和对方技师、经理协商的录音, 求助各位网友应该如何处理此事?
事情是这样的,在4月30日早上5.30,有两个朋友刚从外地过来玩,车途劳累便想带他们去洗脚休息一下。
之后我们一行三人便来到位于凌云路建设路交叉口西300米路南的 重庆阳光足浴 去做了一个158的足浴套餐。
其中套餐含有洗脚和采耳服务,在采耳过程中,53号服务技师因为手法操作不当,把我朋友耳膜穿破,当时我朋友说很痛,我们问他要不要去医院检查, 服务技师说应该是不经常掏耳朵,碰到耳壁会很痛,应该是正常的,休息一下就好了。 我朋友也是很随和的性格,于是我们就休息了一下。 到6.30分左右服务结束,技师就离开了。
我们便休息到中午离店,离店后感觉我朋友说耳朵还是很痛,痛的厉害我们便到平顶山第一人民医院检查,检查后医生告知说可能是耳膜穿孔(因为我们到点很晚了,医院门诊已经下班了,我们挂的急诊) 。之后我们就立马返回店里,店里说技师已经下班了不在,我们把大致情况跟经理说了以后,经理推三阻四说没办法处理,之后我们在店里耗了一段时间后,经理叫来一个自称店里管事的人员,姓马。 我们告知情况他回复说店里一定会妥善处理,但是要到第二天(也就是5.1号)技师上班以后才可以。
于是我们离开店里,到了第二天中午12点来到店里,后来马姓的店铺管事不闻不问,和技师协商,技师说不可能捅破耳膜等等。。 总之就是一直推卸责任, 我们就一直在店里等店长过来,后来过来一个应该是老板叫过来的男性来协商,协商说耳膜穿孔是小问题,等他自己恢复就可以了。。。 我们和他协商说需要一起去医院细致检查,听取医生的意见 ,我们也一分钱都不要,只要承担医疗费用把他修复好就可以。 对方直言说,去医院是不可能的,如果非要去医院店里不会承担任何费用,出什么后果店里也不负责。。 然后就一直拖延拖延。。 直到下午四点左右,对方店里经理让我们去医院细致检查,拿检查报告出来找店铺协商处理(检查费用全部我们自己出的), 我们便到附近的平顶山市第二人民医院去检查,拿检查报告。 到5点左右返回店里,店里负责人就一直不露面,找经理,经理转达意思就是说,耳膜穿孔了谁知道是不是你们自己弄破的,又没法证明是不是我们店里技师搞得,我们没法负责。。而我们就一直等店铺负责人到店,一直等到凌晨十二点店里负责人也只没有应面。电话也拉黑,联系不上。
直到今天(5.2号)我们去店里,店里说当事技师请假,店长在外地,没有一个能负责的人露面处理。。 。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------大概过程就是这样,我们在昨天下午协商的时候对方已经承认说是自己操作不当所致,而从我们在医院拿检查报告单出来以后,对方又拒不承认,店铺老板管事人员全部没有露面处理,只有一个没用的经理在推脱责任。。。
我这边也只有技师侧面照片、检查报告、和对方技师、经理协商的录音, 求助各位网友应该如何处理此事?