困扰案例案例一：抢不到单子
　　事件描述
　　我9月份加入UU跑腿，当跑男都快2周了，为啥我老抢不到单子?
　　问题解析
　　1.清除一下手机缓存。您可以打开手机“设置” 找到“软件管理”，然后在“软件管理”里面找到“uu飞人”点击“清除数据”
　　2.提高抢单权重。抢单权重指数比较清晰，跑腿、服务、推荐各项指数越高，越容易抢到订单。您可以向跑腿、服务、推荐这三个方向进行努力
　　3.移动繁华地带。如果您附近订单比较少，您需要适当的移动一下您的位置到繁华的地区进行接单，比如小吃街，菜市场，蛋糕店、花店、大型写字楼附近逛逛

　　困扰案例案例二：超大物品
　　事件描述
　　我抢到订单提前联系发件人时，他说：只是个箱子，你来就行。等我到达取货地时，客户给我搬出来了整整四大箱物品，我的电动车根本就带不了，我该怎么办呀?
　　问题解析
　　1. 提前电话沟通核实物品信息，咱们配送标准0.4立方，25千克
　　2. 建议客户取消订单换其他配送方式进行配送或是下多单进行配送
　　3. 若客户同意支付小费，由双方进行协商，不建议直接给客户说加钱，以免不必要的投诉。客户不同意支付可反馈“在线客服”

　困扰案例案例三：距离误差
　　事件描述
　　客户下错地址了，他下的收货地址是南山人才公寓，结果实际收货地址是中兴人才公寓，相距3.2公里。这超出来的配送距离，我怎么解决?
　　问题解析
　　平台正常的误差范围是1.5公里以内(百度地图测算)，若超出：
　　1.直接给下单人电话协商线下补偿中间差价
　　2.在线反馈给客服

　　困扰案例案例四：联系不上发、收件人
　　事件描述
　　我已经把物品送到半个小时了，但是收货人电话始终打不通，我给发件人打电话，发件人手机已经关机了，这个时候物品怎么处理呀?
　　问题解析
　　1. 联系不上发件人：
　　a. 地址详细可直接前往取货地址，上门取件
　　b. 地址不详可联系收件人帮忙联系
　　c. 无果情况下，可“在线帮助”咨询客服
　　2. 联系不上收件人：
　　a. 取件后应第一时间向收件人核实地址，告知其到达时间
　　b. 询问发件人物品如何处理，可找人代收或原路返回，可跟客户协商收取80%的返程费
　　c. 其他异常情况，可使用“在线帮助”咨询客服

　　　困扰案例案例七：指数问题
　　事件描述
　　上周我各项指数都100分呢，怎么这周周一就变成了90分了?指数怎么会降低呀?降低会不会让重新培训呀?
　　问题解析
　　1.本周初始化分数=上周日分数*90%,每周日24：00更新一次
　　2. 如果没有其他扣分的话，降到70分就不会再往下降
　　3. 如果有差评或超时，指数降到60分以下，需要重新到平台培训

　　困扰案例案例八：推荐用户
　　事件描述
　　昨天送了一个订单，看到收件人还没有注册咱们UU跑腿，我特别想让他成为咱们的用户，但是我不知道具体的推荐流程。小U，咱们是怎么推荐客户的?
　　问题解析
　　1. 推荐用户方法：
　　a)面对面：扫描飞人端右侧二维码
　　b)有奖推荐：分享朋友圈或者微信好友
　　c ) 收件人转化：输入手机号，获取验证码
　　2. 操作流程：
　　微信扫码—输入手机号—领取奖励—长按二维码识别—关注—点击加入我们—用户输入手机号—获得短信验证码—提交

困扰案例案例九：提现到账
　　事件描述
　　我上周周五在平台上提现了1000元，今天周一了怎么还没到账呀?
　　问题解析
　　提现到账时间为2个工作日，即不包含假期及周末

　　　困扰案例案例十：取消订单，信用值被扣
　　事件描述
　　有次我没仔细看备注，不小心抢了一个备注“大力神”的订单，我是个普通的电动车，就自己取消了订单，发现我的信用分12分怎么就变成了10分?
　　问题解析
　　1.抢单时有5s的倒计时间，一定要仔细看清楚客户备注信息，由于个人原因取消订单会扣除信用值
　　2.信用分是由于个人原因取消订单造成的，每次会减少2分。低于6分每月只可提现一次，签约满一年自动恢复12分

天津跑男还收吗？一直在审核

一直在审核中

淄博

可以加快审核进度嘛

关于最低提款金额和还需要充值？

潍坊一直没联系，号留给你了