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充值未到账的申诉途径与流程
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图了个图
GTRR35
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氪金的朋友经常会遇到充值出错的情况,钱扣掉了,金块却没有到账。
下面教大家怎么找火猴申诉。
网址:
https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us
点右上角的Submit a request(提交一个申请)
送TA礼物
1楼
2018-05-27 16:21
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GTRR35
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需要注册一个账号。
我注册的时候没有截图,这里就不展示了,流程大致跟国内的注册流程一样,需要一个邮箱。
2楼
2018-05-27 16:22
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然后选择Missing content or purchase(缺少内容或购买)
3楼
2018-05-27 16:23
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What type of missing content issue are you having?(你有什么类型的缺失内容问题?)
Had content and lost it(有过但丢失了)
Never received content(从来没有收到)
Save data problem(存储数据问题)
4楼
2018-05-27 16:27
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哪个游戏?这个不用讲
5楼
2018-05-27 16:28
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这两个相当于描述你的问题,一个是标题,一个是详细描述。
自己用汉语写好,然后谷歌翻译就行。
6楼
2018-05-27 16:31
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如果花钱了,这一项就打上勾。
7楼
2018-05-27 16:32
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你期望的解决方法:
礼物或补偿
游戏团队修正BUG
解答问题
其他(描述里细说)
8楼
2018-05-27 16:34
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GTRR35
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这几个,看图就能懂。
Player ID:游戏里设置界面右下角
平台:安卓还是IOS
系统
设备型号
9楼
2018-05-27 16:36
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GTRR35
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最后是附件,最好把Apple发你邮箱的收据截个图上传
10楼
2018-05-27 16:37
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GTRR35
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然后就等答复吧 我等了十几个小时差不多 这帮腐朽的资本主义
有回复的话 会给你注册绑定的邮箱发邮件
11楼
2018-05-27 16:40
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大奶牛
小吧主
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辛苦了
IP属地:广东
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12楼
2018-05-27 18:20
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i米修-
GTRR35
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苹果的不用那么麻烦吧,直接致电苹果客服,几分钟就退款了,然后再冲上
IP属地:浙江
13楼
2018-05-27 20:47
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Punch
GTRR35
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大佬 下面的add to conversation点了之后没反应怎么办
IP属地:辽宁
来自
iPhone客户端
14楼
2020-07-09 21:14
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