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充值未到账的申诉途径与流程

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氪金的朋友经常会遇到充值出错的情况,钱扣掉了,金块却没有到账。
下面教大家怎么找火猴申诉。
网址:https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us
点右上角的Submit a request(提交一个申请)


1楼2018-05-27 16:21回复
    需要注册一个账号。
    我注册的时候没有截图,这里就不展示了,流程大致跟国内的注册流程一样,需要一个邮箱。


    2楼2018-05-27 16:22
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      然后选择Missing content or purchase(缺少内容或购买)


      3楼2018-05-27 16:23
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        What type of missing content issue are you having?(你有什么类型的缺失内容问题?)
        Had content and lost it(有过但丢失了)
        Never received content(从来没有收到)
        Save data problem(存储数据问题)


        4楼2018-05-27 16:27
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          哪个游戏?这个不用讲


          5楼2018-05-27 16:28
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            这两个相当于描述你的问题,一个是标题,一个是详细描述。
            自己用汉语写好,然后谷歌翻译就行。


            6楼2018-05-27 16:31
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              如果花钱了,这一项就打上勾。


              7楼2018-05-27 16:32
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                你期望的解决方法:
                礼物或补偿
                游戏团队修正BUG
                解答问题
                其他(描述里细说)


                8楼2018-05-27 16:34
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                  这几个,看图就能懂。
                  Player ID:游戏里设置界面右下角
                  平台:安卓还是IOS
                  系统
                  设备型号


                  9楼2018-05-27 16:36
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                    最后是附件,最好把Apple发你邮箱的收据截个图上传


                    10楼2018-05-27 16:37
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                      然后就等答复吧 我等了十几个小时差不多 这帮腐朽的资本主义
                      有回复的话 会给你注册绑定的邮箱发邮件


                      11楼2018-05-27 16:40
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                        辛苦了


                        IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2018-05-27 18:20
                        收起回复
                          苹果的不用那么麻烦吧,直接致电苹果客服,几分钟就退款了,然后再冲上


                          IP属地:浙江13楼2018-05-27 20:47
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                            大佬 下面的add to conversation点了之后没反应怎么办


                            IP属地:辽宁来自iPhone客户端14楼2020-07-09 21:14
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