事情说明;
2016年1月22日,本人在龙凤楼酒店订婚宴,然后剩了一桌婚宴。当时买单是全买的。12桌用了十一桌,剩一桌。然后买单是按照十二桌菜品买的单,前台服务员写了一张菜单,并且签字,口头承诺,凭此单可随时来本店消费,当时并没有告知有时间限制,并且菜单上也没有写时间。菜单见下图。
所遭遇问题;
2018年1月份,我们收拾新家的时候发现这个单据,然后才想起来这件事情,于是我们联系了当时接待我们的经理,经理刚开始态度还不错,最后说要请示领导,后来直接就拒绝了,他们声称单子作废,理由是时间太长,没有菜系,况且写收据的服务员早已离职。于是他给我们一个电话,是他们总经理的电话,于是我们很客气的打电话咨询此事,总经理很是厉害,直接来一句,你**词语过于敏感不方便发出来,只有用符号代替,然后说你有本事来告我啊。然后挂了电话,后来我们在打电话,这个所谓的总经理说你不就是xx吗,直接说出我单位的名字。ps;因为当时订这个饭店的时候找的这个经理,是同事的舅舅。所以知道我们的单位。这个总经理讲话很是厉害,可以说非常难听。我们听后非常生气,于是我就联系了这个当时订餐的经理,也就是同事的舅舅,他也很无奈,最后挂了电话,意思是我们自认倒霉。
心中疑虑;
1.我们不知道这个单子有时间限制,因为当时我们订餐,付钱的时候,服务员和经理态度非常的好,并且一再口头承诺,没有任何时间限制,意思就是只要龙凤楼在,你凭单据可随时来用餐,但是最好提前电话通知一下。这点我百分百确定。但是后来他们改口说,只有三个月时间。过期作废,当然这是我18年找他们的时候他们的说法,我很难理解。这个经理有我微信,前台有我当时订婚宴的联系方式,为何两年都没有告知此事。
2.单据明明白白写着欠一桌凉菜热菜价值1121元。为何最后以服务员离职为由不认同。
3.酒店过错,为何让消费者承担
4.最气愤的就是总经理讲话非常难听,有店大欺客的感觉。就来了一句,你爱告就去告,蚌埠市意思他最厉害。语气之间没有丝毫解决问题的意思。
希望解决方案;1.本人也非常理解时间确实有两年。有点长。但是态度简直令人发指。
2.酒店方面声称没有此套餐菜系,我认为可以打折,或者抵现菜系价格都可以。
各位网友,这就是我所面临的问题,本来我不想在此发帖的,但是我最近问了各家酒店均没有此承诺说三个月就作废。发此贴的目的,希望提醒各位网友,遇到此事件尽量以书面形式记录。第二就是我非常讨厌龙凤楼的态度。主要是上层,第三就是想维护自身权益。谢谢大家。
2016年1月22日,本人在龙凤楼酒店订婚宴,然后剩了一桌婚宴。当时买单是全买的。12桌用了十一桌,剩一桌。然后买单是按照十二桌菜品买的单,前台服务员写了一张菜单,并且签字,口头承诺,凭此单可随时来本店消费,当时并没有告知有时间限制,并且菜单上也没有写时间。菜单见下图。
所遭遇问题;
2018年1月份,我们收拾新家的时候发现这个单据,然后才想起来这件事情,于是我们联系了当时接待我们的经理,经理刚开始态度还不错,最后说要请示领导,后来直接就拒绝了,他们声称单子作废,理由是时间太长,没有菜系,况且写收据的服务员早已离职。于是他给我们一个电话,是他们总经理的电话,于是我们很客气的打电话咨询此事,总经理很是厉害,直接来一句,你**词语过于敏感不方便发出来,只有用符号代替,然后说你有本事来告我啊。然后挂了电话,后来我们在打电话,这个所谓的总经理说你不就是xx吗,直接说出我单位的名字。ps;因为当时订这个饭店的时候找的这个经理,是同事的舅舅。所以知道我们的单位。这个总经理讲话很是厉害,可以说非常难听。我们听后非常生气,于是我就联系了这个当时订餐的经理,也就是同事的舅舅,他也很无奈,最后挂了电话,意思是我们自认倒霉。
心中疑虑;
1.我们不知道这个单子有时间限制,因为当时我们订餐,付钱的时候,服务员和经理态度非常的好,并且一再口头承诺,没有任何时间限制,意思就是只要龙凤楼在,你凭单据可随时来用餐,但是最好提前电话通知一下。这点我百分百确定。但是后来他们改口说,只有三个月时间。过期作废,当然这是我18年找他们的时候他们的说法,我很难理解。这个经理有我微信,前台有我当时订婚宴的联系方式,为何两年都没有告知此事。
2.单据明明白白写着欠一桌凉菜热菜价值1121元。为何最后以服务员离职为由不认同。
3.酒店过错,为何让消费者承担
4.最气愤的就是总经理讲话非常难听,有店大欺客的感觉。就来了一句,你爱告就去告,蚌埠市意思他最厉害。语气之间没有丝毫解决问题的意思。
希望解决方案;1.本人也非常理解时间确实有两年。有点长。但是态度简直令人发指。
2.酒店方面声称没有此套餐菜系,我认为可以打折,或者抵现菜系价格都可以。
各位网友,这就是我所面临的问题,本来我不想在此发帖的,但是我最近问了各家酒店均没有此承诺说三个月就作废。发此贴的目的,希望提醒各位网友,遇到此事件尽量以书面形式记录。第二就是我非常讨厌龙凤楼的态度。主要是上层,第三就是想维护自身权益。谢谢大家。