郭亮老师,您好!我是韩女士,我现在碰到了困难,不知怎样处理,请老师能给到我建议,帮帮我,万分感谢!
我在今年的6月15日在上海驰晨汽车销售服务有限公司(嘉松中路1398弄)的4s店购买了一辆金杯阁瑞斯,6月17日提的车,7月4日出现发动机故障灯常亮,去4s店查看说我加的92号汽油有问题,才导致这个问题的发生,把整箱油500多元都放完,更换了一个火花塞,由我自费打完折144元。
第三天7月7日同样问题发动机故障灯长亮又出来了,这次去4s店检测出现3个问题:1.发动机故障灯长亮;2.发动机抖动厉害;3.第一排乘客座椅掀不起来。这次4s店叫我建议更换邮箱、油泵汽油滤清器等等,要自费。我没同意,打了他们4008188333的热线电话,然后4s店来电说更换一个过滤器我自己出费,他们给我免费更换一个油泵,但要定制,车子要放在4s店。7月16日早上来电说油泵到了,我中午12点多过去,又说油泵没到,一直等待傍晚6点多才到更换,把整箱500多元的油又全部放掉(每次我修完车加满油,开一下就出问题,我没想到问题有这么严重,一次次的发生)晚上开回家后的第二天7月18日我开车出去了上班,傍晚回来老问题又出现了,这次去4s店他直接告诉我要更换整个油路系统,费用4千来块钱要我自己出费,我又打了他们400电话反映,最后反馈说给免费更换油路系统,但要定货等待。耐心等待了一段时间,一直没反应。我7月30日电话咨询配件是否已到,7月31日告知邮箱已到货,到8月2日通知我去取车。
郭亮老师,我现在存在几个问题:1、我的车子动不了了,最多一个月的临牌时间已过,我怎么去上牌?我怎么去试车?车子没试过我也不放心上牌?很纠结…2.前后我付的维修费用与前后两次的500多元的油费,再加我这么多天的折腾,我这是否可以有赔偿?3.新车出现这样的问题,我心里很不安,这车子是否可以延保?多次与4s店交涉,说是我自己加的油品问题,已经免费给更换了整个邮箱油路,已经仁至义尽了……打了几个400电话直说会去汇报上去,问什么时候有回应说24小时之内,但每次都没有回电给我…我现在真的很纠结,车子能不能退啊?……
我在今年的6月15日在上海驰晨汽车销售服务有限公司(嘉松中路1398弄)的4s店购买了一辆金杯阁瑞斯,6月17日提的车,7月4日出现发动机故障灯常亮,去4s店查看说我加的92号汽油有问题,才导致这个问题的发生,把整箱油500多元都放完,更换了一个火花塞,由我自费打完折144元。
第三天7月7日同样问题发动机故障灯长亮又出来了,这次去4s店检测出现3个问题:1.发动机故障灯长亮;2.发动机抖动厉害;3.第一排乘客座椅掀不起来。这次4s店叫我建议更换邮箱、油泵汽油滤清器等等,要自费。我没同意,打了他们4008188333的热线电话,然后4s店来电说更换一个过滤器我自己出费,他们给我免费更换一个油泵,但要定制,车子要放在4s店。7月16日早上来电说油泵到了,我中午12点多过去,又说油泵没到,一直等待傍晚6点多才到更换,把整箱500多元的油又全部放掉(每次我修完车加满油,开一下就出问题,我没想到问题有这么严重,一次次的发生)晚上开回家后的第二天7月18日我开车出去了上班,傍晚回来老问题又出现了,这次去4s店他直接告诉我要更换整个油路系统,费用4千来块钱要我自己出费,我又打了他们400电话反映,最后反馈说给免费更换油路系统,但要定货等待。耐心等待了一段时间,一直没反应。我7月30日电话咨询配件是否已到,7月31日告知邮箱已到货,到8月2日通知我去取车。
郭亮老师,我现在存在几个问题:1、我的车子动不了了,最多一个月的临牌时间已过,我怎么去上牌?我怎么去试车?车子没试过我也不放心上牌?很纠结…2.前后我付的维修费用与前后两次的500多元的油费,再加我这么多天的折腾,我这是否可以有赔偿?3.新车出现这样的问题,我心里很不安,这车子是否可以延保?多次与4s店交涉,说是我自己加的油品问题,已经免费给更换了整个邮箱油路,已经仁至义尽了……打了几个400电话直说会去汇报上去,问什么时候有回应说24小时之内,但每次都没有回电给我…我现在真的很纠结,车子能不能退啊?……