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快递问题，该怎么办？

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申通快递，电脑官网能查到单号物流信息，并显示本人签收（我并没有收到），马上给本地分公司和95543查询，自助和人工查询都没有单号和物流信息，但是官网人工客服能查询到，手机官网自助也查不到，快递100小程序查不到，快递100官网能查到一半物流信息（95543和86538111都已录音）
IP属地:山东1楼2018-08-08 16:02回复
    淘宝的话你管他干啥，直接跟店家说没收到货让他找去，到时间没找到就退货。
    IP属地:北京来自Android客户端2楼2018-08-08 16:03
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      现在客服说：我就是一个小客服人员，我电脑上查不到我也没有办法，只能给你登记
      IP属地:山东3楼2018-08-08 16:05
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        快递员提前签收了防止扣钱，货还没送
        4楼2018-08-08 16:07
        回复(2)
          分公司86538111人工客服查询不到这个单号和物流信息，也没有叫 孔雪丽的员工和派送员
          IP属地:山东5楼2018-08-08 16:13
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            不要慌，我平时的快递都这样。
            IP属地:广东来自Android客户端6楼2018-08-08 16:18
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              分公司直接说，你这个是虚假单号（没说有可能是）语气很确定，某些员工和商家勾结，伪造单号信息，申通公司已经收到很多投诉电话，也已经报警了
              IP属地:山东7楼2018-08-08 16:18
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                先申请退款，让卖家找快递查，你个买家这么主动干什么
                IP属地:浙江来自Android客户端8楼2018-08-08 16:19
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                  但是申通官网 http://www.sto.cn/ 和官网人工客服能查询到这个单号并且是本人签收
                  IP属地:山东10楼2018-08-08 16:22
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