大家好，和大家分享一下我们去拍婚纱照的经历，希望大家吸取经验教训，拍到自己满意的婚纱照。我们在潘多拉微信客服那里定的海南省三亚市名匠潘多拉婚纱摄影，当时定的价格是6888元，含拍摄跟两晚价值当地一百多元的海景房（后来我们在同一个公寓住的更高楼层海景房170一晚），不含机票。2018年3月30号晚上到的三亚市，第二天选的场景和衣服。选场景的时候推荐的分界洲岛，说去岛上更漂亮，就加了2580元。这些都很正常，但是签合同的时候大家要注意了，一定要注意看，不要盲目的签字，一定要看清里面的注意事项，这是以后维权，用法律途径维护自己的权益的重要武器。当时我们也没怎么仔细看，总认为这是一个大公司，再说花了那么多的钱，应该会拍的不错，没有考虑太多，稀里糊涂的签字了。签字之后的合同也没有给我们，只给了个收据，当时接待推荐我们买束鲜花，拍摄当天用，我们表示假花拍出来跟真花一样就不买了。中间选衣服没什么好说的除了同样推荐我们买鲜花，然后就问不是有假花吗，对方回答有假花，拍出来不漂亮。第二天去拍照片，到了岛上发现没给我们拿假花，甚至一件道具都没带，拍便装的时候碰到别的婚纱摄影团队现场跟人家借了两个道具！拍摄过程中摄影师挺不耐烦的，一直皱着眉头，随便拍几张，结束，然后下个场景，中间拍的照片换场景的时候也不给我们看，也不和我们沟通。一直接拍到晚上九点多。第三天去选照片，早上十一点到的，选片师让我们把自己带的U盘给他，他说先把照片拷给我们，接着慢慢选，这个时候大家要注意了，没看照片的情况下千万不要拷走照片，因为一旦拷走照片就代表着你对底片的认可，这样摄影公司不会再给你重拍。选片的时候，我们很不满意，特别是新娘白纱左肩带基本每一张都是掉下来的，现场自己肯定看不到。选片师说，这些照片没问题，后期制作之后肯定会很好看，效果做出来以后非常漂亮，肩带可以后期提上去，大家都是这样的，等等。我们对这个这么大的公司后期制作，以及选片师的话过于相信了。在选片时，规定选片时间只有两个小时，选片师说先选单片的，最后选相册，选到最后你会发现，套餐里精修照片填不满相册，选片师当场就承认了这个行业内的套路，他说不加套餐，不给排版，一大页就一张照片，会很丑。不想被套路又不得不被套路的多加了照片精修2580元，前后花费12048元。结果后期照片发过来，简直惨不忍睹，各种构图不合理，修图修的变形，脸部有的大有的小，别说像不像本人了，一组照片修出来都不像同一个人，还有直接拍变形的。
后来和他们沟通，他们后期修图师说你们底片就这样，我们只能给你修成这样，你不满意回来我再给你修。结果又修了一次，还是不行，因为底片拍的都不行。然后我们和他们公司的人协商全额退款，他们说后期制作相册，相框这些都不给了，可以退给20%，一千三百多元。我们问20%怎么也有2400元，结果潘多拉公司给我的解释让我们很无语，你已经消费的，我们已经产生成本的不退还，意思是他们的利润的20%可以退给我们。对于这样的回答，我认为任何一个消费者也是不能接受的。后来，我们通过工商投诉协调退款，工商局直接说，他们公司愿意退款1300，你同意吗？不同意请通过法律的途径维护自己的权益。
现在，拍照时和他们公司签的合同没给我们，工商也解决不了，走法律程序的话我们还需要去三亚。中间的时间成本和经济成本，来回机票与住宿都让我们很难堪，希望大家能给我们出个注意，看怎样能有个好的方法来解决这个问题。