西安长城宽带耍赖不退费,我投诉陕西省通信管理局成功退费。
长城宽带这个企业特别无赖,我于2018年7月提交退费申请和相关手续。长城宽带答应3个月后退费,三个月后,管退费的经理说是年底再退费。年底我再打电话,他又说年底额度用完,明年2月底给我退费。到了次年2月,给这个经理打电话,他说他不负责我的事情,让我联系客服,可是明明我当时就存了他的电话,期间还有多次联系。我只好打客服,客服说安排管事的领导联系我,等了两天都没人联系我。我又打了几次客服,包括投诉,但是还是没经理联系我。我又打电话给以前的经理,他又说你去打客服。客服和这个经理互相踢皮球玩我。长城宽带这家企业的卑鄙和无耻赤裸裸的显露无疑,毫无诚信可言,用的都是下三滥的手段。我最后多方查证,打了陕西省通信管理局的申诉电话。我是早上九点多打的,中午长城宽带的人就给我打电话说下个月给我退费,当日下午三点陕西通讯管理局的人还给我做了回访,问事情解决没有。在这里,我也要特别感谢陕西省通信管理局,处理投诉特别迅速和负责。今天,我的退费已经拿到手,所以写下这个帖子。如果你和我有同样的遭遇,就投诉你所在省份的通讯管理局。另外,投诉工信局可能不如通信管理局来的迅速。各省的通讯管理局是专门管理这一块。