9月5日在本地国美商店购买荣耀NOTE10 6+128手机一台，很悲剧实体店产品卖的慢，给我的是七月份的机器，然后用了段时间突然发现后置摄像头那边还多灰尘，没有办法擦掉；上网一查坏了，才知道是第一批手机全部有这问题，后面批次工厂已经解决； 然后上花粉俱乐部论坛查看，有机友反馈研发部可以换机解决，维权开始；首先拨打华为800电话反映，接听客服态度非常好，让你放宽心一定给个解决方案，最多48小时有专业工程师给你回复处理结果；第二天接到029开头固话客服电话，给你讲了一堆什么出厂前检查什么什么的，问了一些问题，告诉你去当地售后处理，因为电话看不到实物无法判断，我提出花粉俱乐部看到别人研发部有给换机处理，他回复一切已官方为准，网上的不作数；没办法跑到本地售后，同样前台接待小妹态度非常好，然后问完后台工程师给出处理结果，就是拆机给你清理灰尘，我说第一批机器工艺有问题，你们工厂后面已经解决，你给我换机，或者把手机返厂，按照后面的工艺标准给我处理下，全部拒绝，只能帮你清理灰尘，并且我问了一年后清理灰尘也要收手工费；说了半天没有结果，让他出摄像头灰尘检测单，拿进来让我等了半个多小时，出来一张"摄像头有灰尘 "检测单；让他注明是人为还是非人为，直接拒绝，告诉你这个没办法判断，当时瞬间就火大。 继续拨打800电话反映，同样接听客服态度非常好，让你放宽心一定给解决，最多48小时有专业工程师给你回复处理结果；能怎么办，第二天又接到029客服电话，态度非常强硬，关于你投诉的问题，第一、售后就是无法判断是否人为，投诉无效；第二、进灰处理结果就是去售后清理灰尘，没有什么返厂换机，请你接受这个结果；我的天，直接问候她母亲，就算你告诉我这个结果，要不要这么牛X啊。。。 第三次拨打800电话，选择按7投诉，同样接听客服态度非常好，记录投诉，说了很多话安慰你，告诉你会升级到更高投诉部门处理。然后就结束了，后面并没有任何人给我回电话。。。 对了，花粉俱乐部也有工作人员给我私信，让提供电话，会有研发人员跟我联系处理，同样提供电话后无人联系我。 我已经放弃了，华为现在店大欺客，我就问问你洋大人你敢这么弄吗？？？？比如早前闪存门事件，欧洲那边你敢用其他闪存吗？？？说这么多也没啥用，发泄发泄，华为也不会在乎少我一个用户，完全没影响。