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转转上买家退货，我不小心点了同意退款，但买家却不退货了

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通过转转卖了个手机，这个手机也是通过转转购买的，但验机结果和拿到手的完全不一样，当时没经验，直接确认收货了，转转就不给处理了，然后我们就通过转转便宜卖了，但买家收到货后，要求退货退款，我们一不小心就点了同意退款，现在买家收到钱了却不给我们退手机了，现在转转又不管了，太垃圾了，请教一下，各位大神，在买家不给我们退货的情况下，我们怎么处理啊，都有什么办法解决，又气人又无奈
来自iPhone客户端1楼2018-11-24 00:49回复
    打电话联系客服
    来自iPhone客户端2楼2018-11-26 00:54
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      点同意，应给是让她把东西发回来，你才确认退钱给他！
      来自iPhone客户端3楼2018-11-28 11:02
      收起回复
        这个怪自己不要怪别人，同意退款退货以后，买家会安你的地址给你发货退回，你收到货确认无误再点确认退款，你在没有收到退货的情况下点了退款谁也帮不了你，只有凭卖家良心了，碰到好人也许会退回给你！自求多福吧！
        来自iPhone客户端4楼2018-12-30 16:59
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          本人是有错误，但是作为一个企业要想做大，不为顾客着想迟早要完蛋。至少应该有个态度积极去帮助沟通解决，明显的一方不守信
          IP属地:黑龙江来自iPhone客户端5楼2018-12-30 21:06
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            报警
            IP属地:广东来自iPhone客户端6楼2019-01-08 20:48
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              我也是 打电话也不接 转转把买家的号封了 倒霉
              来自iPhone客户端7楼2019-01-31 22:24
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                除了报警没有其他的解决方案了吗？
                IP属地:北京来自手机贴吧10楼2019-02-19 19:18
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                  我差点点住退款，还好留了个心眼，现在钱还在平台压着。已经开始起诉转转平台了。等转转平台提供买家信息连买家一起起诉
                  来自手机贴吧11楼2019-05-22 18:17
                  收起回复
                    找下证据留好法院打官司，我相信有理到哪都好用
                    来自手机贴吧12楼2019-05-22 18:17
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                      楼主找退回来了吗
                      IP属地:福建来自Android客户端13楼2019-06-05 20:56
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                        没有用的，垃圾平台，我也是按了退款，结果也没有收到货了，客服居然要我去报警
                        来自手机贴吧14楼2019-06-16 13:38
                        收起回复
                          没有用的，除非金额很大
                          来自Android客户端15楼2019-06-18 10:31
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                            已经卸载了
                            来自Android客户端16楼2019-06-18 10:31
                            回复
                              解决了没
                              IP属地:山东来自Android客户端17楼2019-06-23 23:09
                              回复

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