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一个在顺丰工作了四年的员工,准备离职了。

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一个员工从公司离职,原因正如网传是马云说的那样,要么是钱没到位,要么是员工受委屈了,而他准备从顺丰辞职是因为这两点都包含了。
钱没到位是首先出现的,一开始在公司还好,努力就有收获,付出就会有回报,拼尽全力去工作,虽然汗水经常湿透了工服,但每个月下来也是可以拿到比较高的工资的,当然这个比较高指的是在这个大多数人都拿五千左右工资的小镇,他可以拿到七千左右了。但是后来情况就不同了,公司上市了,开始考虑开源节流了,很不幸他的岗位被降薪了,没有理由的降薪,付出同以往一样的汗水,得到的只有以往三分之二的薪水。
受委屈时一直存在的,这个是服务行业的通病,没有哪个服务行业的公司在员工与客户出现冲突的情况下会极力支持自己的员工,理直气壮的要求客户来给员工道歉并赔偿损失,不要说北京快递员被打的那个事情,这是个偶然,这个是千百个被打的服务人员中非常幸运的一个。不管情况如何,与客户发生了冲突,就是员工的错,有委屈的话,要么忍着,要么走着。但是在顺丰,受委屈很多时候竟然是来自于顺丰自己。
四年时间对于任何工作来说都是经验丰富,工作驾轻就熟的阶段,这个时候离职,很显然是真的失望了,看不到前途了,没有归属感了,更没有得到应有的尊重。他从入职到准备离职,经历了五任主管,四任经理,三任运作,身边走了又来,来了又走的同事更是数不胜数。可谓饱经沧桑,看遍无常。
但是在顺丰工作了四年的他,准备离职了。









在顺丰内部,他是新员工的好师傅,不管是不是归属到他名下的徒弟,他都会在第一时间解答他们提出的问题,帮助他们解答客户抛来的难题,帮助他们渡过新手一开始都会遇到的困境,他会以过来人的身份请新入职的员工下班后一起吃面,只是为了给这些新人们讲述每一种特殊场景的说话和处理方法,让他们少走弯路,他会用通俗易懂的语言将公司政策,语言技巧,和业务推广详尽的告知这些新人们,有人问他为什么这么关心新员工,毕竟新员工刚来什么忙都帮不上不说,还总是给别人添乱,他回答,能从事快递行业的人都不容易,一定是有自己的难处的,生活本就充满苦难,如果可以帮助别人减少他们的苦难,让他们多一些开心,那这件事就是值得去做的,帮助别人我也会很快乐。他会在自己不忙的时候帮助任何一个需要帮忙的同事,帮助他们出门揽收订单,帮助他们打包易碎物品,大件物品,帮助他们填写国际件的英文单子,帮助他们仔细检查每一件即将发出的快件是否合规,他是所在网点最受欢迎快递员,也是每晚下班被邀请去喝酒最频繁的员工,但是他一般会找各种理由退辞掉,他说,他不去是因为他本就不喜欢喝酒,也不喜欢别人浪费钱做喝酒这种他认为没有多大意义的事情。他是个很有经验的快递员,知道每一种难以打包的东西该怎样包装才可以保证安全,他是个优秀的快递员,他熟知该用怎样的说话技巧来推广公司的新业务,新产品,在公司内部组织的业务推广排名中他名列全国前茅,在顺丰组织的网络文化节中写的文章获得奖杯,在价值观践行中屡次获得表彰多次获得公司的礼品。他获得过一次全国通报表彰,三次全区通报表彰,两次分部内表彰,每一任领导因为他的表现而感到骄傲,几乎每一任主管都会提拔他为年度优秀员工,几乎每一任经理都会问他,想不想在现在的职位上往上变动,从直属上司到主管经理,所有领导都对这个热心负责能力出众的年轻人赞不绝口。
但是在顺丰工作了四年的他,准备离职了
在顺丰外部,他收到过客户直接送给主管的表扬信,热情洋溢的介绍着顺丰有这么好一位员工是多么幸运,他收到过专卖店送过来的锦旗,感谢他在双十一期间给予专卖店不分昼夜的优秀服务,他收到过外国友人发到公司6来的电子邮件,表扬这个熟练说着英语口语的年轻人帮他解决行李寄递和无法与其他快递沟通的难题,他得到过客户深深的信赖,约着他在不忙的时候一起去放风筝,他收到过客户不容推辞的送出的烟,茶叶,糖果 ,日用品,甚至小费,之所以不容推辞是因为他的客户完全被他的专业负责和热心助人感动了。据我所知,不为人知的好事,他做的更多,而且都不要求回报,我亲眼见他大晚上追着一辆半挂车猛跑,只为告诉司机,他的轮胎里有一条坏掉了,需要赶紧更换。下着雨,他把自己的雨衣交给一个骑自行车带着孩子的女人,只因为她们没有任何遮雨的东西,他不忍心这对陌生的母子淋雨。他会停在路边去问问打着双闪的陌生车辆,问他们是否需要帮助,在帮助抛锚车辆拖到修理厂之后连车主送的一包烟都不肯接受,因为他做这些事之前,本就没有想过要求回报,他是一个好人,而且不止一个人这样说过。有时候客户会说,你不用把东西送上楼了放小房就行,这时候他会问一句,您这东西最后在小房用还是在楼上用?如果是在楼上用我就给您搬上去把,毕竟挺沉的,您不好搬运。很多客户给予做多的评价就是热心和专业,他熟知快递的各种明规则和潜规则,总会找到让客户满意的办法解决客户遇到的各种问题,与他熟络的客户,提起他时总是竖起大拇指。


但是,在顺丰工作了四年的他,准备离职了
顺丰在处理客户矛盾问题上,对待自己的员工非常的不友好,即便快递员有证据表明客户是在无理取闹,客户是在故意刁难,公司仍然会安抚客户并对员工进行处罚,而且允许员工反馈
,但是一定会驳回。他询问一个小区住户有一大包床垫寄过来了,什么时候给客户派送,客户说放在物业就好了,他提醒客户是个很大很重的东西,最好送到客户家里,客户回答家里人多而且有小车,自己会从物业提走的,于是他把床垫放在了物业,结果晚上八点顺丰客服电话打来了说客户要求现在给吧床垫送到家里,需要快递员现在从物业处提出来然后送到客户家里,没错就是有这么刁蛮的客户。做的久了这样的情况见的多了,他的心开始寒了,很多时候很多客户都是友善而值得为之服务的,极少数时候的极少数人在心底里确实把快递员不当做人,只当做她们发泄情绪或者刁难的对象,反正区区一个快递员能有多大能耐对客户造成损失呢,一次又一次失去尊严的服务,让他决定离开这里,他改变不了这些刁蛮的任性的人,他只能改变自己,他要离职了






一点资讯,今日头条,大鱼号,作者
喻问安Garden


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1楼2019-02-08 08:21
    欲走还留


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    来自Android客户端2楼2019-02-08 10:00
      顺丰保价,东西丢了,也不承认,狡辩,被顺丰坑过,


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      来自Android客户端3楼2019-02-08 21:18
        这兄弟有点厉害啊,口语流利的可真不多见


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        来自Android客户端4楼2019-02-08 23:57
          我也是顺丰刚刚离职6个月,各种心酸


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          来自iPhone客户端5楼2019-02-09 10:34
            是啊,在顺丰太委屈,都是上级压榨员工,客户你能摆平,最怕的是回来面对领导


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            来自Android客户端6楼2019-02-09 18:05
              已经辞工了。没进顺丰时候以为有多好。进了顺丰才知道。真的只能用呵呵全都概括了


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              来自iPhone客户端7楼2019-02-09 21:44
                哪个区的,兄弟


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                来自Android客户端13楼2019-02-09 23:26
                  顺丰司机路过,表示我们这里就是甄嬛传。勾心斗角。呵呵


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                  来自Android客户端14楼2019-02-10 16:10
                    怎么入职顺丰我想做顺丰快递试一下


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                    来自Android客户端15楼2019-02-10 16:36
                      你也说了,不因为家庭等各方面原因,没人会做快递的。
                      且走且安,祝你有个好前途。


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                      16楼2019-02-10 17:47
                        给新人的忠告!半年内别想存钱,两个月内还要倒贴。作满一年只能存两个月的钱!这一年受得气!很多时候没时间吃饭!工作繁重!身体拖垮!路上行驶的安全!不值得再做下去!确认识了一帮朋友,还有生活的无奈。做了三年,我也离开了!其实熬过了又能怎样,失去和得到的。自己才知道!


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                        来自iPhone客户端17楼2019-02-10 20:19
                          大佬的战略,员工只是棋子


                          收起回复
                          来自Android客户端18楼2019-02-10 20:21
                            四年半的顺丰路,留下不知多少心酸的脚步。


                            收起回复
                            来自Android客户端19楼2019-02-10 22:03
                              同路,已辞


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                              来自Android客户端20楼2019-02-10 23:36
                                问下大佬,顺丰的设备维养专员怎么样?投了个简历,给我打电话了


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                                来自Android客户端21楼2019-02-11 18:26
                                  作为一个顺丰八年老员工,很遗憾你的离去,我去年刚调进集团总部,我是从分拨中心基层运作员做起的,八年时间混到一个高级专员,历经了三个分拨区调动,岗位也经历过很多,只能说一个岗位不要做到死,特别是底层岗位,有能力领导赏识的话应该主动。你也说很多主管经理想提拔你,你完全可以走晋升点部主管点部经理 只有上来了你才能看到更多。最后祝你在离开顺丰后工作顺利。


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                                  来自Android客户端22楼2019-02-11 20:52
                                    优秀共产党啊。


                                    收起回复
                                    来自手机贴吧23楼2019-02-12 19:48
                                      刚入职顺丰一个月,我就想问问缴件的时候T6放错了,放到T4啥后果?


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                                      来自Android客户端24楼2019-02-12 22:53
                                        嗯,我是顺丰的一员,在这里努力并没有收获,当你想努力创造更多收件获得更多收入的时候,被公司盯上了,悄悄的变相的降了你的薪,实在不行只有辞职了


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                                        来自手机贴吧25楼2019-02-13 00:02
                                          我也是,受了委屈,走啦


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                                          来自Android客户端26楼2019-02-13 10:36
                                            顺丰在各种开源节流真受不了


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                                            来自手机贴吧27楼2019-02-13 12:46
                                              我也在即将离开的路上,月薪3000+,扣除五险,去了油钱,以及一些乱七八糟的费用,也就2000,真的干不下去了,还要搭上自己的车。每天从点部离开,各种任务:保价,千保,散单保价率,新会员发件率,次晨,会员5星评价等等,保价数不够自己贴钱1块,千保每天必须有,没有自己贴钱5块,次晨必须有,没有自己贴钱7块,新会员也必须有,哪个没有,晚上找主管述职。赚的不多,事可不少。收1派2。有任何问题都要自己搭钱💰。真的伺候不了了。


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                                              来自Android客户端29楼2019-02-13 16:43
                                                顺丰快递是快在哪里了


                                                收起回复
                                                来自Android客户端30楼2019-02-13 18:53
                                                  老哥你好,想问个事,在闲鱼上卖手机,那个人让顺丰到付,就是他货收到才会把钱给快递员,就是如果这样,会不会被骗呀


                                                  收起回复
                                                  来自iPhone客户端31楼2019-02-13 19:13
                                                    大哥您好 我以前做了五六年的早点工作 如今我想转行做快递 在合肥谋生 请问您快递员行业真的是那种付出劳动力和时间都赚不到6.7千一个月的行业吗


                                                    收起回复
                                                    来自iPhone客户端32楼2019-02-13 20:01
                                                      楼主厉害


                                                      收起回复
                                                      来自Android客户端33楼2019-02-13 20:28
                                                        老哥你好!我也想问你个事,我在闲鱼买了台手机,他是在北京发的货,我一查运货单号是在洛阳发出的。这是什么意思呀!


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                                                        来自iPhone客户端34楼2019-02-13 22:43
                                                          是呀,美好的言辞画面都是骗人的,还专门骗那些,积极向上,努力工作的好员工,类似于这么丢失损坏都是让个人私聊,领导都是满死不抱,实在不行就说你走人,久而久之,热心最后换来的往往都是拔凉拔凉的,哎说多了都是泪


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                                                          来自手机贴吧35楼2019-02-13 22:48
                                                            有规则,相对应也有套路。
                                                            不行就晋升。浪一把


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                                                            来自Android客户端36楼2019-02-14 10:08