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一个在顺丰工作了四年的员工,准备离职了。

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一个员工从公司离职,原因正如网传是马云说的那样,要么是钱没到位,要么是员工受委屈了,而他准备从顺丰辞职是因为这两点都包含了。
钱没到位是首先出现的,一开始在公司还好,努力就有收获,付出就会有回报,拼尽全力去工作,虽然汗水经常湿透了工服,但每个月下来也是可以拿到比较高的工资的,当然这个比较高指的是在这个大多数人都拿五千左右工资的小镇,他可以拿到七千左右了。但是后来情况就不同了,公司上市了,开始考虑开源节流了,很不幸他的岗位被降薪了,没有理由的降薪,付出同以往一样的汗水,得到的只有以往三分之二的薪水。
受委屈时一直存在的,这个是服务行业的通病,没有哪个服务行业的公司在员工与客户出现冲突的情况下会极力支持自己的员工,理直气壮的要求客户来给员工道歉并赔偿损失,不要说北京快递员被打的那个事情,这是个偶然,这个是千百个被打的服务人员中非常幸运的一个。不管情况如何,与客户发生了冲突,就是员工的错,有委屈的话,要么忍着,要么走着。但是在顺丰,受委屈很多时候竟然是来自于顺丰自己。
四年时间对于任何工作来说都是经验丰富,工作驾轻就熟的阶段,这个时候离职,很显然是真的失望了,看不到前途了,没有归属感了,更没有得到应有的尊重。他从入职到准备离职,经历了五任主管,四任经理,三任运作,身边走了又来,来了又走的同事更是数不胜数。可谓饱经沧桑,看遍无常。
但是在顺丰工作了四年的他,准备离职了。









在顺丰内部,他是新员工的好师傅,不管是不是归属到他名下的徒弟,他都会在第一时间解答他们提出的问题,帮助他们解答客户抛来的难题,帮助他们渡过新手一开始都会遇到的困境,他会以过来人的身份请新入职的员工下班后一起吃面,只是为了给这些新人们讲述每一种特殊场景的说话和处理方法,让他们少走弯路,他会用通俗易懂的语言将公司政策,语言技巧,和业务推广详尽的告知这些新人们,有人问他为什么这么关心新员工,毕竟新员工刚来什么忙都帮不上不说,还总是给别人添乱,他回答,能从事快递行业的人都不容易,一定是有自己的难处的,生活本就充满苦难,如果可以帮助别人减少他们的苦难,让他们多一些开心,那这件事就是值得去做的,帮助别人我也会很快乐。他会在自己不忙的时候帮助任何一个需要帮忙的同事,帮助他们出门揽收订单,帮助他们打包易碎物品,大件物品,帮助他们填写国际件的英文单子,帮助他们仔细检查每一件即将发出的快件是否合规,他是所在网点最受欢迎快递员,也是每晚下班被邀请去喝酒最频繁的员工,但是他一般会找各种理由退辞掉,他说,他不去是因为他本就不喜欢喝酒,也不喜欢别人浪费钱做喝酒这种他认为没有多大意义的事情。他是个很有经验的快递员,知道每一种难以打包的东西该怎样包装才可以保证安全,他是个优秀的快递员,他熟知该用怎样的说话技巧来推广公司的新业务,新产品,在公司内部组织的业务推广排名中他名列全国前茅,在顺丰组织的网络文化节中写的文章获得奖杯,在价值观践行中屡次获得表彰多次获得公司的礼品。他获得过一次全国通报表彰,三次全区通报表彰,两次分部内表彰,每一任领导因为他的表现而感到骄傲,几乎每一任主管都会提拔他为年度优秀员工,几乎每一任经理都会问他,想不想在现在的职位上往上变动,从直属上司到主管经理,所有领导都对这个热心负责能力出众的年轻人赞不绝口。
但是在顺丰工作了四年的他,准备离职了
在顺丰外部,他收到过客户直接送给主管的表扬信,热情洋溢的介绍着顺丰有这么好一位员工是多么幸运,他收到过专卖店送过来的锦旗,感谢他在双十一期间给予专卖店不分昼夜的优秀服务,他收到过外国友人发到公司6来的电子邮件,表扬这个熟练说着英语口语的年轻人帮他解决行李寄递和无法与其他快递沟通的难题,他得到过客户深深的信赖,约着他在不忙的时候一起去放风筝,他收到过客户不容推辞的送出的烟,茶叶,糖果 ,日用品,甚至小费,之所以不容推辞是因为他的客户完全被他的专业负责和热心助人感动了。据我所知,不为人知的好事,他做的更多,而且都不要求回报,我亲眼见他大晚上追着一辆半挂车猛跑,只为告诉司机,他的轮胎里有一条坏掉了,需要赶紧更换。下着雨,他把自己的雨衣交给一个骑自行车带着孩子的女人,只因为她们没有任何遮雨的东西,他不忍心这对陌生的母子淋雨。他会停在路边去问问打着双闪的陌生车辆,问他们是否需要帮助,在帮助抛锚车辆拖到修理厂之后连车主送的一包烟都不肯接受,因为他做这些事之前,本就没有想过要求回报,他是一个好人,而且不止一个人这样说过。有时候客户会说,你不用把东西送上楼了放小房就行,这时候他会问一句,您这东西最后在小房用还是在楼上用?如果是在楼上用我就给您搬上去把,毕竟挺沉的,您不好搬运。很多客户给予做多的评价就是热心和专业,他熟知快递的各种明规则和潜规则,总会找到让客户满意的办法解决客户遇到的各种问题,与他熟络的客户,提起他时总是竖起大拇指。


但是,在顺丰工作了四年的他,准备离职了
顺丰在处理客户矛盾问题上,对待自己的员工非常的不友好,即便快递员有证据表明客户是在无理取闹,客户是在故意刁难,公司仍然会安抚客户并对员工进行处罚,而且允许员工反馈
,但是一定会驳回。他询问一个小区住户有一大包床垫寄过来了,什么时候给客户派送,客户说放在物业就好了,他提醒客户是个很大很重的东西,最好送到客户家里,客户回答家里人多而且有小车,自己会从物业提走的,于是他把床垫放在了物业,结果晚上八点顺丰客服电话打来了说客户要求现在给吧床垫送到家里,需要快递员现在从物业处提出来然后送到客户家里,没错就是有这么刁蛮的客户。做的久了这样的情况见的多了,他的心开始寒了,很多时候很多客户都是友善而值得为之服务的,极少数时候的极少数人在心底里确实把快递员不当做人,只当做她们发泄情绪或者刁难的对象,反正区区一个快递员能有多大能耐对客户造成损失呢,一次又一次失去尊严的服务,让他决定离开这里,他改变不了这些刁蛮的任性的人,他只能改变自己,他要离职了






一点资讯,今日头条,大鱼号,作者
喻问安Garden


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1楼2019-02-08 08:21
    不知道为什的


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    来自Android客户端40楼2019-02-14 21:05
      我给你的回复被屏蔽了


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      来自Android客户端41楼2019-02-14 21:05
        看样子,只是生成了单号,还没有发出


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        来自Android客户端44楼2019-02-14 21:57


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          来自Android客户端57楼2019-02-16 20:36
            快递员拿走了快递,但是应该是还没有交回网点中转


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            来自Android客户端70楼2019-02-19 12:22
              冀州区啊,让人爱让人恨……


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              来自Android客户端83楼2019-02-23 07:48
                直接投诉包装乱收费不得了,不过我建议你先跟快递员和他们主管谈谈了解一下情况,因为你这个也许类型可是专业市场类型,这可不是谁都有权利可以用的


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                来自Android客户端91楼2019-03-04 21:40
                  人各有志吧,反正我觉得快递不是长久之计


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                  来自Android客户端94楼2019-03-05 19:13
                    这是事实,只是这也是一个四十万员工的公司,事情会复杂很多


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                    来自Android客户端147楼2019-04-30 06:26


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                      来自Android客户端217楼2019-09-05 08:12
                        顺丰缺人的厉害


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                        来自Android客户端230楼2019-09-23 07:15
                          恩是的


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                          来自Android客户端254楼2019-10-10 12:11
                            哎,


                            收起回复
                            来自Android客户端257楼2019-10-10 14:24