写这个帖子不是为了别的,只是想让大家看看这家店客服对待客户的态度。
背景是去年十二月初从该店买了一个金属炮管,几十块钱的东西,没想到购买后迟迟不发货,客服先是在12月7号告诉我要下周一发,然后之间就不问他既不发货也没消息,每次问都说马上发,一直拖到二十多号才收到货,原本预留要组的时间都没有了,OK,理解对方难处,没有刁难,也没给差评。
因为这个一拖,一直到过年才有空打开,发现少一零件(要是对方按时发货,当时有空组装,立刻就可以发现问题)真是奇葩到极点了,于是与之沟通,很明确告诉了对方,我关注的不是钱,是对方服务如此之差导致的心情不爽,希望对方给个处理方案。
这下可好,先是看到了以后装死不回复。
然后我追问,就告诉我说过了期限不能处理了,抱歉。
**,我前面和你说了我都不在乎这几个钱,说这么清楚了,你先好好说因为工作疏忽了带来烦恼,道个歉不行啊,反过来说的其实就是不能处理了,所以才抱歉不能处理。
最后再重申一次,淘宝过期了店铺可以不处理,我也没要求他给我退换,只是希望给个说法,让客户至少得到一个诚意的道歉,这个店家都不敢说,想的全是自己,以后去不去他们家买东西,大家自己看吧。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=21ec955bd433c895a67e9873e1117397/860b2b292df5e0feb7ed6bcd516034a85fdf721d.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=c4ee180013178a82ce3c7fa8c601737f/ca2aa03533fa828be0d67f2ff01f4134960a5a1d.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=f3b39d6cfb03738dde4a0c2a8319b073/d00ab9d3fd1f4134ddb8e7b2281f95cad0c85e07.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=6163b525ffd3572c66e29cd4ba116352/0b0ac31b0ef41bd5c6dc0a385cda81cb38db3d07.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=748b61fc37f33a879e6d0012f65e1018/4f06a21bb051f81927aae186d7b44aed2f73e700.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=7dc6ac1059e736d158138c00ab524ffc/14c4e603918fa0eccd3286c12b9759ee3c6ddb1e.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=bd5e831b3bd12f2ece05ae687fc0d5ff/8117808fa0ec08fa978ff16b54ee3d6d54fbda00.jpg)
背景是去年十二月初从该店买了一个金属炮管,几十块钱的东西,没想到购买后迟迟不发货,客服先是在12月7号告诉我要下周一发,然后之间就不问他既不发货也没消息,每次问都说马上发,一直拖到二十多号才收到货,原本预留要组的时间都没有了,OK,理解对方难处,没有刁难,也没给差评。
因为这个一拖,一直到过年才有空打开,发现少一零件(要是对方按时发货,当时有空组装,立刻就可以发现问题)真是奇葩到极点了,于是与之沟通,很明确告诉了对方,我关注的不是钱,是对方服务如此之差导致的心情不爽,希望对方给个处理方案。
这下可好,先是看到了以后装死不回复。
然后我追问,就告诉我说过了期限不能处理了,抱歉。
**,我前面和你说了我都不在乎这几个钱,说这么清楚了,你先好好说因为工作疏忽了带来烦恼,道个歉不行啊,反过来说的其实就是不能处理了,所以才抱歉不能处理。
最后再重申一次,淘宝过期了店铺可以不处理,我也没要求他给我退换,只是希望给个说法,让客户至少得到一个诚意的道歉,这个店家都不敢说,想的全是自己,以后去不去他们家买东西,大家自己看吧。
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=21ec955bd433c895a67e9873e1117397/860b2b292df5e0feb7ed6bcd516034a85fdf721d.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=c4ee180013178a82ce3c7fa8c601737f/ca2aa03533fa828be0d67f2ff01f4134960a5a1d.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=f3b39d6cfb03738dde4a0c2a8319b073/d00ab9d3fd1f4134ddb8e7b2281f95cad0c85e07.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=6163b525ffd3572c66e29cd4ba116352/0b0ac31b0ef41bd5c6dc0a385cda81cb38db3d07.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=748b61fc37f33a879e6d0012f65e1018/4f06a21bb051f81927aae186d7b44aed2f73e700.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=7dc6ac1059e736d158138c00ab524ffc/14c4e603918fa0eccd3286c12b9759ee3c6ddb1e.jpg)
![](http://imgsrc.baidu.com/forum/w%3D580/sign=bd5e831b3bd12f2ece05ae687fc0d5ff/8117808fa0ec08fa978ff16b54ee3d6d54fbda00.jpg)