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【瞎想】假如你是西山居负责人要怎么应对公关危机

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先说一句,我不洗地的。
但是核心问题是官方,闹得很凶也是因为官方公信力丧失的原因。
假如不搞歌舞升平那一套,而是好好解决问题的话——
有哪些需要解决的问题,有哪些要想玩家解释/道歉的?
PS:虽然在贵吧一级小号没有牌面,但是我真不是职业的节奏大师,这就是我自己的大号


IP属地:广西1楼2019-04-08 01:18回复
    我想想,如果是我的话。
    首先要追究肖某的责任。
    在没有经过公司同意的情况下,入股和公司有直接利益相关的其他公司。
    这个事情开除,甚至要追究对簿公堂的。
    如果想好好做电竞,这个是肯定要的


    IP属地:广西2楼2019-04-08 01:20
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      西山居只会装死,等把注意力完全转移到主播身上,引得双方粉丝互喷,然后从中脱身


      IP属地:黑龙江来自Android客户端4楼2019-04-08 01:23
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        第二步,应该是要审核目前所有大师赛/俱乐部联赛里被提交的BUG
        统计涉及的队伍数量,如果超过三分之一,那么可能要重新比赛。
        但是退一步,BUG是改不完的(对于西山居是这样的)
        而且审核也需要大量的人力,如果依靠玩家自己提交也得有一套审核流程
        西山居员工又要加班了,是很辛苦。
        但是BUG已经说要改掉两个,其他的不改,有点说不过去,只有这几个队伍重赛,好像也难以平息民愤
        只能说我自己没什么办法。直接沿用西山居的策略也可以——只要之后没有大型BUG曝光,


        IP属地:广西5楼2019-04-08 01:25
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          西山居最大绝招 装死
          第二绝招 把风向引导成玩家内部互掐
          第三 和稀泥


          IP属地:广西来自Android客户端6楼2019-04-08 01:27
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            很重要的一个,不过我估计这个程序组已经做了
            肯定是彻查BP的问题,
            在比赛过程当中的程序BUG真的很伤,而且居然只是点选问题。
            我估计程序员又要掉头发了,
            不过这几年好像有经验的程序员人才各种流失,很多地方都是新手顶缸。


            IP属地:广西8楼2019-04-08 01:29
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              抄隔壁小作文即可


              IP属地:广东来自Android客户端9楼2019-04-08 01:30
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                至少忆旧年和梦想队他们重赛是必须的。
                而且当时的裁判组是谁做的决定,必须出来道歉。
                ——我个人觉得辞职都不为过
                明明是自己规定的问题,还有声明不清楚,
                转头就把锅甩给“选手没有说清楚”,
                这个声明和通知的直属领导也一样的,跑不了。
                而且之后一定要明确,官方责任和选手责任范围,
                并且提出一个keyword,比如【又出BUG了】这样的用语,作为BP出问题的用语声明,省的又甩锅。
                如果一伙人搞集体责任,那就挨个道歉,所有人微博拉出来遛一遛,每天一个。


                IP属地:广西10楼2019-04-08 01:37
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                  ……但是这样官方要道歉的内容太多了,过分丢人。
                  所以我的话干脆针对一次微博发完所有问题,
                  然后解释由于人手不足,加上公司管理机制,很多问题无法正常反馈,一再积压。
                  现在影响到了比赛,有关所有选手和玩家的利益。
                  ——如果严重的话从海选重新来过
                  ——如果之前的涉及人员不太多的话,就只是相关队伍重赛。
                  然后追回之前的账号数据,比如积分。
                  对于全体剑三玩家予以补偿,永久的什么东西+特殊成就(在大师赛期间从主城NPC处领取)
                  这里可以稍微搞笑或者抖个机灵比如“歌舞升平”/“鬼才策划”
                  其实说实话,官方要是能稍微有点诚意,多少改进一下,听取一下
                  这时候再自嘲自己实力有限办不好,或者直接自嘲XX电竞,请玩家包涵,西山居一定努力
                  都会有很多人理解这件事的。
                  偏偏是掩耳盗铃,何必呢


                  IP属地:广西11楼2019-04-08 01:47
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                    其他的不论,希望西山居先学学“对不起”怎么说


                    IP属地:江苏来自iPhone客户端12楼2019-04-08 01:47
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                      我觉得官方就是太惯着玩家了 自己游戏准备做成什么样没点主心骨
                      一喷就改 这样也不会满足所有人
                      反而恶性循环 所有人都加入喷子大队了


                      IP属地:河南来自Android客户端13楼2019-04-08 01:55
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                        然后等过半个月、一周;热度淡下去一点之后。
                        再次表示对玩家的感谢,不管是批评还是包容。
                        强调,自己公司明白很多玩家的批评是源于不甘心,是希望剑三更好。
                        并向玩家承诺会尽量做到的。
                        a 又在做梦了。之所以矛盾那么多,就是玩家意识到——官方深信自己是做不好剑三的。


                        IP属地:广西14楼2019-04-08 01:55
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                          姐姐别写剧本了,我真的很想看官方自己的公关挣着工资能搞出个什么东西。


                          IP属地:上海来自iPhone客户端15楼2019-04-08 01:57
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                            问题是这样的,电竞/俱乐部/职业极度不平衡没有一样是玩家想要的。
                            西山居赶鸭子上架强行电竞了强行俱乐部了强行线下了,那观众只能窝一把火看你怎么搞。
                            然后你这内外勾结权责不清bug频出朝令夕改,还天天撒情怀让我们花钱买这买那。
                            玩家又不是冤大头,拿人当傻子糊弄呢?


                            IP属地:上海来自iPhone客户端16楼2019-04-08 02:00
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                              天惹,今晚好几个一级小号都来发帖问这波西山居/扶摇该怎么办了,你们真的不是策划吗?


                              IP属地:河南来自Android客户端17楼2019-04-08 02:02
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