我的商品顺丰代收货款，客户验货无误签收后隔了一天客户要求退货退款，我这边不同意，最后协商无果，顺丰强制退款，（我是有苦说不出）没想到退回来的商品给客户弄坏了，让我给拒签了，现在客户死活不承认，说我的商品本来就是损坏的。

商品寄出时我方是有购买保价服务的，现在退回来的商品是损坏的，作为卖家商品的保障呢？顺丰金融能否给个说法

顺丰就是这样的，只要收件人要退款，才不管寄件人是不是同意，他会强行退货退款的。

寄件人出的运费，出的代收货款手续费，到头来不保护寄件方权益，反而保护收件人的权益，这样就会助长那些恶意下订单的。他们还可以7天免费试用。即使用坏了出问题了，收件人只要坚持要退货退款，顺丰都会退。因为他们不想承担责任，不想转入买卖纠纷