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法律究竟是消费者的维权利器还是不良商家的"保护伞"?

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前段时间的西安奔驰事件闹的沸沸扬扬,引起不少网友的热议,甚至一度成为微博热搜。
“我是受过高等教育的人,但是我这件事情使我几十年受到的教育受到奇耻大辱!”女车主的话引起了很多人的共鸣。当消费者的正当权益受到侵害却投诉无门,当12315被当成推脱责任的借口,我们不得不奋起反抗,因为我们知道,讲道理没有用!
十几年的教育告诉我们要讲道理,然而现实却是蛮横才能不当哑巴,非得要把讲道理的人变得蛮横无理才有机会好好谈判,非得把事情闹得一发不可收拾,才能引起重视。这是一个个例,但也是千千万万个中国人都会遇到的个例。很不巧的是,我刚好碰上了类似情况。
我16年买的锐界,18年7月份大修空调没一年又坏了,19年五月份,也就是前两天到广西恒骏4S店保养,但由于工作人员操作失误,我刚出厂,还没到家,车就没机油了。第二天把车拖回4S店,他们发表了声明,也同意负责,却迟迟不肯行动。互相推脱扯皮,拖延时间,还和我讲价。他们的态度真的让我非常生气。




作为一个消费者,我选择了长安福特,是对品牌的支持与信赖,但是,当产品出现问题时,他们给出的方案和态度真的让我无法接受。
从事情发生到现在,他们始终没有行动,没有一个领导站出来,只有一般的工作人员和我周旋。我不想控诉谁,也不想把事情闹得多大,我只是想维护我作为一个普通消费者的正当权益。
我现在依然清楚地记得,当时提车还加了15000元。他们以各种明目巧取豪夺,买车的时候各种保险,各种提价也就算了,当初说好的三包,说的天花乱坠的售后,到真的出了事情却没有一点效率,而是在拖延时间。我不知道,这样一个大品牌为什么售后工作会做的如此之差。他们高举着为消费者"服务"的大旗,却始终不能把为消费者服务放在心上。他们急消费者所急,想消费者所想,遇到事情却是想躲就躲,想逃就逃。"店大欺人",借各种法律的空子钻,却始终不想着去解决问题。如果他们一再消耗品牌价值,不重视消费者的诉求,在中国这样一个大的消费市场里,真的不会太长久。
我不想威胁谁,只是想维护自己的合法权益,如果事情不能尽快解决,我不介意拿起法律的武器。


回复
1楼2019-05-25 10:54
    我彪马买了双鞋虽说小问题,但也是质量问题,跟您一样,想找领导说事,始终只有销售跟我扯东扯西消耗我时间和耐心,真无奈


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    来自Android客户端2楼2019-06-01 22:58
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