一般是48小时内会到的，你的信息绑定是否有误，支付宝号要与登录手机号、身份证信息三者保持一致的，要直接用登录手机号注册支付宝的才行的，如果你用的是邮箱的话，是到不了的，需要更换信息，还有作弊是无法到的。如果以上这些是没有问题的话，时间过长的话，建议你找他们的客服，在周一到周五的9点30分到20点之间，个人建议你下午1:30以后找他们。
联系平台电子客服-点击头像-点击联系我们-点击疑难问题解答-点击转接客服，这种方式找他们。