华为笔记本吧 关注:4,671贴子:17,044

华为MATEBOOK X PRO2019屏幕无故碎屏,售后不管

只看楼主收藏回复

5月9日官方商城下单,i7独显一万元那款 11号到货,在办公桌上放着没有磕碰,用了16天屏幕无故破碎,因为触屏失灵,指纹,键盘现已瘫痪无法登录,去售后检测,以底壳一小剐蹭为由,硬说明显磕碰造成,不予更换,绝非个例,很多网友反应同样的问题。我的是从开盖处开裂的,屏幕唯一的受力点,大家一定要注意





回复
来自Android客户端1楼2019-05-30 07:02
    你们公司有没有监控,看下监控吧,毕竟不是你在用的时候突然裂开的,


    收起回复
    来自Android客户端2楼2019-05-30 08:22
      不止你,我这个月卖出去一个也有这个现象,原因不明,那个比你还诡异,那个角度是摔不出来的,现在扯皮中,工厂那边不承认质量问题


      收起回复
      3楼2019-05-30 17:28
        那现在售后怎么处理这个事,看起来很严重啊


        收起回复
        4楼2019-05-31 10:22
          无缘无故碎屏,你要是售后也不能免费维修或者更换吧?况且这不是普遍问题


          收起回复
          来自Android客户端5楼2019-05-31 10:54
            建议找有资质的第三方机构检测判定,出具相关判定报告再去找售后。


            收起回复
            来自Android客户端6楼2019-06-01 10:18
              无辜碎屏?你骗人也找个好点的理由嘛,关键时刻黑华为,你是日本人的众吧


              收起回复
              来自手机贴吧7楼2019-06-01 22:18
                老子长这么大都没有听说液晶屏会无缘无故碎屏的!


                收起回复
                来自手机贴吧8楼2019-06-01 23:17
                  一万多,我肯定会买苹果的,毕竟质量放在哪里


                  收起回复
                  来自iPhone客户端9楼2019-06-02 15:43
                    你的matebook x烫不?


                    收起回复
                    10楼2019-06-03 00:35
                      华为的品质让人望而却步


                      收起回复
                      来自iPhone客户端11楼2019-06-03 20:32
                        我之前买的14集显版就是看到花粉俱乐部那么多碎屏的帖子才退的,因为我的本子盒盖之后左边缝隙很大右边却很紧密,这种情况更容易导致受力不均,我觉得就是设计缺陷,极致的窄边框为什么那么多传统大厂都不尝试呢,这肯定跟耐用性是冲突的


                        收起回复
                        12楼2019-06-04 17:23
                          我估计是外屏玻璃材质有问题 再加上B面跟C面的开合设计有问题 估计关上的时候就已经直接碎了


                          收起回复
                          来自Android客户端13楼2019-06-06 01:49
                            我只想问问维权成功吗?最后怎么解决的


                            收起回复
                            来自iPhone客户端14楼2019-06-12 23:07
                              电脑使用怎么样


                              收起回复
                              来自Android客户端15楼2019-06-14 08:31
                                我的matebook x pro转轴坏过一次导致屏幕碎了也没给换,今晚发现又打不开了


                                收起回复
                                来自Android客户端16楼2019-07-05 01:14
                                  右手单手打开时屏幕扭曲受力不均匀。


                                  收起回复
                                  来自Android客户端17楼2019-07-08 20:37
                                    这个懂你轻薄了,肯定容易出事的!哎!看来苹果贵不是没道理


                                    收起回复
                                    来自Android客户端18楼2019-07-10 02:32
                                      你的怎么样了?


                                      回复
                                      来自Android客户端19楼2019-07-10 02:33
                                        翻车现场,matebook14也是自然裂屏,自裂的表现形式为单一线性裂缝,怀疑屏幕太贴合键盘,受键盘处高温影响而破裂;但是华为并没有给出相关使用提示。我已申请维权,华为外包公司,或者说供应商拒绝我们在保内维修,同时 又无法给出相关证明,单一裂缝是人为操作导致,我们完全有权控告它违法《消法》条例,进行消协维权、法院诉讼解决。我们没有理由自己去第三方检测证明,反而这是需要厂家提供。看我图片,目前在投诉消协。也希望你们类似情况的参与进来维护自身合法权益。给华为公司提个醒,如此高额的维修费完全可以买苹果的MacBook air了,呵呵。


                                        收起回复
                                        20楼2019-08-08 16:29
                                          今天我也遇了同样的问题,投诉到北京市消协,已受理但后面不知怎么处理,华为售后大概看了下说即使不是人为的,屏幕有裂纹也不在他们售后服务之裂,听了肺都給你气炸,中国的企业就是这样坑中国人的吗


                                          收起回复
                                          来自手机贴吧21楼2019-08-11 20:22
                                            淘宝买一个屏幕换呗,在这里扯淡屏幕又不会好。一般液晶屏幕没有外力不可能无缘无故破的


                                            收起回复
                                            22楼2019-08-18 08:52
                                              大佬售后怎么回复,手里的集显版有点慌,这么容易碎屏


                                              收起回复
                                              来自iPhone客户端23楼2019-08-29 09:24
                                                我和大家遇到同样的情况,现在有已经解决问题的吗?


                                                收起回复
                                                来自手机贴吧24楼2019-09-05 23:37
                                                  去华为总部投诉,售后就能乖乖的


                                                  收起回复
                                                  来自Android客户端25楼2019-09-12 08:25
                                                    同款我也是啊,唉,我这个刚买三天,裂了,外观没有痕迹,然后售后也没给我保,还是要2380,华为做笔记本还是不成熟。


                                                    收起回复
                                                    来自Android客户端26楼2019-09-24 01:37
                                                      找我最多1300换好,你们真豪


                                                      回复
                                                      27楼2019-09-29 01:41
                                                        我一模一样,收到的时候屏幕上有一道贯穿的裂痕,现在店家踢皮球不作为


                                                        收起回复
                                                        来自手机贴吧28楼2019-10-05 02:10
                                                          找我换吧,1300搞定,原厂屏幕


                                                          收起回复
                                                          来自Android客户端29楼2019-10-10 23:39
                                                            我都学会怎么装了,哈哈哈哈


                                                            收起回复
                                                            来自Android客户端30楼2019-10-10 23:39