目录：
一、吧规群规
二、实习传话员
三、传话员职责
四、违规详情
五、暖贴事宜
六、接单员职责
七、纪检职责
八、管理职责
九、月考核标准
十、奖励券规则
十一、关于请假
十二、店员登记汇总贴

一、吧规群规
1、不能因为铺子影响成员正常工作和学习。
2、不能起内讧，友好交流。
3、不能几个人一直聊天，无视加入聊天的新人。
4、不能未经管理允许私自和群里成员创建群和讨论组。
5、传话员不能未向管理申请私自在其他各种吧内开传话接单帖。
6、传话员不可以私自去接单和返单，接单员不可以让传话员自己去返单。
7、陌生人店员不可以或私自加入别的铺子，如发现无理由踢出永不再收。
8、群内禁止：说“呵呵”，脏话，刷屏，微笑脸，再见脸，小抄。
注释：
⑴ 呵呵的定义：明确带有恶意嘲讽意思的“呵呵”
⑵ 小抄：指套上格式的单子直接发到群里方便其它店员复制，这是禁止的。
⑶ 刷屏的定义：
①单人连续三条相同的文字，连续三条相同/不同的图片
②多人连续发八张图
③多人连续发五句同样的话
（特殊情况:早晚安，欢迎仪式，群签到，口令红包不算刷屏，加标点符号不算刷屏，加空格算刷屏）

二、实习传话员
1.刚进群的传话员有三天的实习期，实习期间需达到暖贴10次，做单3次，否则视为不过关，送飞机票一张。
2.成为正式传话员之后每月最低标准为做单群单的60％，暖贴30，连续三个月不达标送飞机票一张。
3.在通过考核之后，会加入三个群，其中主群是给大家聊天的，做单群是发单抢单做单的，传话记录群是用来记录做单截图的，需要在传话记录群里建立自己的传话记录相册，并把自己每次做的单传上去。
4.实习期错单：第一次警告，第二次与师傅一同受罚，第三次视为实习不通过，送飞机票一张
5.处罚为罚单和罚暖，详情请看第四项。

三、传话员职责
刚加入的成员需要先做传话员，首先学会传话。
（1） 传话员怎么拿到单子？
1、接单员发单
2、暖贴找单
（暖贴时看到有单子去群里告诉接单员哪个贴有单子，是私单就让他把单子接给你做）
（2）关于抢单、做单和返单
1、抢单：接单员有单子的时候会在做单群发单，单子类型分为群单和私单，群单是所有店员都可以做，私单是需要抢的，给第一个扣1的人做，比如：1q，表示有一个qq单子，短信微信也如此，你要第一时间扣1，接单员会把单子发给最先扣1的人，群单不用扣1
2、做单：单子一定要在24小时之内完成，如果被下单人询问下单人信息，为下单人保密是我们的职责，所以绝不能透露下单人的信息，可以回复：①抱歉关于下单人的一切信息我都不能透露，②下单人是匿名下单的，③不好意思这个无法透露。
有的单子需要写店员名和店员所在地，店员名：你的传话用名。店员所在地：你所在的城市
注：下单人是“下单子的人”，被下单人是“被传话的人”
3、返单：在做完单子后，截图要返单给谁呢？如果是私单，就给把单子发给你的接单员，如果是群单，就看看是谁的群单，或者有没有备注截图给谁。
（3）关于私单和群单
1、私单：做完一律等24小时，最后说结束语，再截图返单，在这24小时内，需要问两遍以上是否有需要回复的话，例如：①请问有需要回复的吗？②打扰了，请问是否有需要回复的话呢？... 如果得到了回复，不要死板的直接说结束语，多变通，例如：好的会给您带到的。最后再说结束语：①不好意思打扰了，再见 ②打扰了，祝您生活愉快...
注：传话员手里一次只能有三个私单，如果单子一个都没完成就不可以再抢单。
2、群单：群单在做完之后不需要等待，也不需要说结束语，做完就能截图给接单员，如果之后接收方有回复，就再次截图给接单员。注意看是什么样的回复，像“谢谢”这种的就不需要再截图了，自己说声不客气就可以了。
（4）关于格式单和不格式单
我们的单子分为不格式单与格式单，格式单的意思是带上我们传话铺子的称谓，以传话铺子名义发出，做单的时候，注意看接单员发单是否有注明格式或不格式，没有标注的都视为带格式。
1、格式：我会将传话格式发在新的一层楼，请注意保存，如果是格式单，把接单员发的内容套上格式就可以发出了。
2、不格式：不格式单只需发内容，不用带时间，有署名就加署名，若署名是：无／匿名，也只需要发内容就好。
值得注意的是，不格式单不能透露我们是传话铺子，也不能透露我们是在贴吧接单，也不需要追着对方问需不需要回复的，可以礼貌性的问一句：你好，以上是帮别人代发的，你有什么想说的吗？如果被下单人问起你是谁？我们可以回答：帮朋友代发的，你有什么想回ta的可以跟我说，我给你转达。不格式单的结束语只说打扰了就行了。
（5）传话过程中遇到的问题:
1.不回复的情况（私单）：24小时里隔段时间多问几遍回复，最后说结束语
2.加不上的情况：询问接单员解决方法
3.被拒绝和拉黑的情况（私单）：多加几遍截图告诉接单员询问解决办法。
4.添加好友需要正确回答问题时，截图告诉接单员让接单员去问。
5.被接单人态度恶劣（私单），首先可以耐心解释一下，如果依旧就发结束语，然后返单。
（6）传话员需要记住你的“任务”只有两个:
1、传达需要转达的话，问到需要回复的话（简称：传话）
2、暖贴
（7）做完单子就立即删除好友，不允许和被传话人闲聊或者做朋友。更不允许和被传话人进行“互赞留言帮k”等事情
（8）一个单子的流程：下单人下单→接单员接单→群里发单→交给传话员（记得交给了谁，传话员拿单，记得谁给的，传话员做单，注意是否格式，做单子，问回复）→截图单子→期限时间内返单接单员→截图传上做单记录贴→接单员返单下单人。
（9）1d是一个短信单，1q是一个qq单，1w是一个微信单
（10）传话员看到单子有问题时先不要做，询问接单员确认没问题再做。接单员发出有问题的单时，如果有传话员在未询问/没看出单子问题的情况下做了，接单员与传话员共同受罚。
（11）内部下单直接找管理，每人每周限制3次下单机会，当管理不在线时，可找接单员，但内部下单不算进接单员考核。
（12）做单群抢单结束后才扣1的不处罚，但抢单结束已超过10分钟还扣1者罚单处理。

传话格式：
嗨~这里是“陌生人”传话铺子。
我是传话员-XX
接到你的一份订单，请查收。
内容 ：
署名 ：（若无署名写匿名）
时间 ：（单子当天的年月日）
若有需要回复，直接回复我就好，我会帮你回传给下单人的。

四、违规详情
1、处罚内容
罚单或罚暖：
①在处罚贴按格式登记【陌生人】处罚贴 ②由管理拉进小黑屋群，在小黑屋建立罚单纪录相册
③处罚的单子或暖贴，不算进正常的做单暖贴，都只能截图登记到自己的罚单记录里面
④每次的违规管理组都会登记在册。
2、关于读吧规：
①每月会统计违规名单，违规前两名（不限人数）需在月底开群通话读吧规（此贴所有内容）
②如果第二名都是只有1次的话，仅第一名读
③挑选热心店员负责组织和监督，结束后可领取3张奖励券
3、处罚标准
①刷屏：三天十五暖或者三天十暖三单
②错单：三天十暖五单或者三天十五暖
③做单群发其它消息/超10分钟扣1者：一条消息一次罚暖
④透露下单人信息：五天三十暖十单
⑤单子截图/内容/小抄发群里：三天十五暖或者三天十暖三单
⑥呵呵或微笑/再见脸：三天十五暖或者三天十暖三单
⑦超时做单：三天十五暖或者三天十暖三单
⑧接单员未查出问题返单：三天十五暖
⑨接单员超时返单：四天二十五暖
⑩传话员私自接单返单：五天三十暖十单
⑪私单不问回复：三天十五暖或者三天十暖三单
⑫未完成罚单：相同时间处罚翻倍
⑬月底逃读吧规：五天五十暖
⑭连续三次未完成罚单：飞机票一张
4关于退铺：
①3个月不合格退铺/被踢者：3个月后可重新申请
②实习期不合格退铺/被踢者：一个月后可重新申请
③无理由退铺者：黑名单处理
④管理同意退铺者：一个月后可重新申请

五、暖贴事宜
1.在陌生人传话铺子把找到“传话员暖贴记录”。
2.帖子一楼的链接点进去，里面有几个链接，挨个点进去回复一句话，算作暖了一轮。
3.暖完一轮之后，回到“传话员暖贴记录”里，点击倒序，找到当天的日期楼，点击回复该楼层（统称楼中楼），登记“店员名+今日第几轮暖贴”。
4.每隔半小时可以暖一轮。
5.暖贴时最好选择【倒序查看】方便找单，如果暖贴时看到单子，就到主群艾特接单员，并说明哪个帖子有单，如果是私单让ta给你做。
6.如果找不到当天日期，就自己建一个。
7.睡前暖一次饭后暖一次，暖贴也就一分钟的事，别说没时间暖贴。

六、接单员职责
做单200即可向管理纪检申请升接单员，主要负责在各个下单贴里接单子以及收徒弟教徒弟。
【要求】：
1.每天在线六小时以上，在主群活跃，拒绝刚升接单就请长假。
2.也需要做单和暖贴，没有达到每月标准会提醒，连续三个月不达标转为传话员。
3.成为正式接单员前有一个月实习期，一个月内犯错不罚单，但是会提醒，提醒超过三次做回传话员。
【你需要做的】：
1.管理群建立接单记录相册
2.接单格式：单子下面回复××接，接单后请尽快发到群里，并在24小时内返单给下单人。
3.返单即在单独一楼层艾特下单人发送传话截图，请确保成功艾特了下单人（可先关注下单人，艾特方便点）
4.若传话员反应加好友需要正确答案，应尽快询问下单人。如若联系不上，可决定发验证或邮件。
5.接单员发布单子时需说明是否格式，不说明默认带格式。
6.接到单子需截图，登记到你的接单记录册。
7.本铺不接：辱骂单，测真心单，黄色单，评论留言单，绿茶单。

七、纪检职责
做满500单可升纪检，纪检主要负责传话员及接单员的考核等。
想做的请思考：
1.每天有多少空闲时间？愿意花时间在看管铺子上面还是只是因为觉得做管理有荣誉？
2.纪检认为自己可以协同管理管好铺子事务吗？
3.纪检的位置给你带来荣誉，你会努力为铺子带来荣誉吗？
4.是否熟悉铺子各方面运行流程？是否可以解决各种情况？
5.是否热爱陌生人？在做到与陌生人有关的事情时能否做到把铺子利益放在第一？
6.当你看到群里有人或是自己师傅徒弟违反吧规是装做没看到或是维护他，还是进行处罚？
7.是否可以公平对待与解决铺子人事问题？
8.如果你的朋友或者师傅徒弟违反铺子吧规，能否做到不偏袒，避嫌交给其他管理处理？
9.是否愿意融入我们这个圈子，成为朋友同进退，不欺不瞒不骗？
关于考核：
1.考核新人以后编辑一下格式登记在群里公告。
2.新人进群三天后看他表现决定他是走是留，再做好登记。

八、管理职责
视情况升管理，负责管理铺子所有事宜。

九、月考核标准
【传话员考核标准】
做单：群单*60%
暖贴：30
【接单员考核标准】
做单：群单*50％
接单：总数的10％以上
暖贴：50
审核：总数*10%
收徒：暂无
【纪检考核标准】
做单：群单40%
接单：无
暖贴：20
考核：总数*10%
罚单：总数*10%
注：管理不参与每月考核
内部下单不算进接单员的接单数

十、奖励券规则
1.奖励券种类：
暖贴券：当月底查暖时可使用，一券算一暖，有效期3个月。
凑单券：当月底查单时可使用，一券算一单，有效期3个月。
错单券：可抵消一次错单，有效期3个月。
刷屏券：可抵消一次刷屏，有效期3个月。
挽救券：可延后一天检查使用者的月做单暖贴数，有效期3个月。
禁词券：可抵掉一次说“呵呵”的罚单，可抵掉一次做单群发言的罚单，有效期3个月。
红包券：累计5张红包券可兑换随机红包1-5元，摇骰子决定，有效期6个月。
盲盒券：累计20张盲盒券可兑换盲盒，盲盒为实体礼物，有效期12个月。
2.使用说明
①要用就找管理使用
②可叠加使用
③可转赠
3.领取说明（奖券自选）
①每月暖贴做单都达标可领取（1）张
②每月做单前三名可领取（3）张，做单最多者可额外领取（1）张
③每月暖贴前三名可领取（3）张，暖贴最多者可额外领取（1）张
⑤每月接单第一可领取（3）张
⑥不定时随机小游戏抽券，其他活动抽券
注意：
1、用券抵消的错单和刷屏等，可以不做罚单，但还是会算进月处罚记录。
2、做单截图/内容不可发到主群/做单群，如果在做单群发了做单截图，算两个罚单（做单群发言+做单截图发群），禁词券只能抵消做单群发言的罚单。

十一、关于请假
1、若需要请假先跟管理说明原因，批准后改好名片和请假到期的时间（请假只能做群单）
2、到请假贴按格式登记
3、请假日期不可超过一个月
4、到期后三个月内不能再次请假
请假登记贴：
【陌生人】请假登记贴

十二、店员登记汇总贴
①成员登记贴
【陌生人】成员登记贴
②初衷记录贴
【陌生人】初衷登记贴
③升转职登记贴
【陌生人】店员升转职贴
④请假登记贴
【陌生人】请假登记贴
⑤接单/纪检/管理暖贴登记贴
【陌生人】接单/纪检/管理 暖贴登记
⑥传话员暖贴登记贴
【陌生人】传话员暖贴记录